Математические методы в библиотечной работе. Елизаров А.М - 227 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

КФУ | Казань

Составители: 

Рубрика: 

§ 18. Обслуживание читателей
Решение о создании и эксплуатации любой биб-
лиотечной системы в конечном счете зависит от ее
способности решать все поставленные перед нею
задачи. Сложность библиотечной работы приводит
к необходимости решения вопросов испытания и
оценки этих систем.
Так как основной целью создания библиотечно-
информационных систем является максимально полное
удовлетворение читательских запросов, то этот фак-
тор должен прежде всего учитываться при оценке
их деятельности.
1. Поток читательских запросов. При анализе
деятельности библиотечной системы с точки зрения
удовлетворения читательских запросов прежде всего
проводят обследование пользователей для выявления
областей интересов, необходимого охвата литерату-
ры, требований пользователей к выходной информа-
ции (полнота, точность поиска), степени подготов-
ленности пользователей и их участия в процессе
поиска, предпочтительных форм выдачи. Потребности
и удовлетворенность пользователей определяются ме-
тодами анкетных опросов и интервью. Все эти дан-
ные позволяют создать модель системы, подлежащей
испытанию, и сформулировать основные отношения,
связывающие элементы этой системы. Неоценимую
помощь здесь могут оказать методы теории измере-
ний (шкалирования), изложенные выше. В результате
шкалирования можно получить числовые значений,
оценивающие те или иные стороны удовлетворен-
ности потребителей и на основании используемых
количественных критериев сформулировать итоговые
выводы оценки системы.
О степени удовлетворения читательских запросов
можно судить по среднему количеству отказов в те-
чение года, приходящемуся на группу книг или
на одну книгу группы, и доле отказов от общего
числа запросов. Эти показатели находятся в сложной
функциональной зависимости от таких факторов,
как средний спрос на книги рассматриваемой группы,
экземплярность, привычки читателей, ограничения на
время пользования, режим обслуживания и т. д.
Существуют математические модели, позволяющие
15*
227
          § 18. Обслуживание читателей

   Решение о создании и эксплуатации любой биб-
лиотечной системы в конечном счете зависит от ее
способности решать все поставленные перед нею
задачи. Сложность библиотечной работы приводит
к необходимости решения вопросов испытания и
оценки этих систем.
   Так как основной целью создания библиотечно-
информационных систем является максимально полное
удовлетворение читательских запросов, то этот фак-
тор должен прежде всего учитываться при оценке
их деятельности.
   1. Поток читательских запросов. При анализе
деятельности библиотечной системы с точки зрения
удовлетворения читательских запросов прежде всего
проводят обследование пользователей для выявления
областей интересов, необходимого охвата литерату-
ры, требований пользователей к выходной информа-
ции (полнота, точность поиска), степени подготов-
ленности пользователей и их участия в процессе
поиска, предпочтительных форм выдачи. Потребности
и удовлетворенность пользователей определяются ме-
тодами анкетных опросов и интервью. Все эти дан-
ные позволяют создать модель системы, подлежащей
испытанию, и сформулировать основные отношения,
связывающие элементы этой системы. Неоценимую
помощь здесь могут оказать методы теории измере-
ний (шкалирования), изложенные выше. В результате
шкалирования можно получить числовые значений,
оценивающие те или иные стороны удовлетворен-
ности потребителей и на основании используемых
количественных критериев сформулировать итоговые
выводы оценки системы.
   О степени удовлетворения читательских запросов
можно судить по среднему количеству отказов в те-
чение года, приходящемуся на группу книг или
на одну книгу группы, и доле отказов от общего
числа запросов. Эти показатели находятся в сложной
функциональной зависимости от таких факторов,
как средний спрос на книги рассматриваемой группы,
экземплярность, привычки читателей, ограничения на
время пользования, режим обслуживания и т. д.
Существуют математические модели, позволяющие
15*                                            227

Страницы