Маркетинговое консультирование. Евстигнеева Т.В - 137 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

136
времени технического персонала компании бывает недостаточно для качест-
венного проведения таких работ. Поэтому, скорее всего, в проекте потребуется
участие системного интегратора для решения проблемы адаптации уже сущест-
вующих вычислительных комплексов, сетей, систем и баз данных к новым про-
граммным обеспечениям. В России большинство поставщиков CRM являются
системными интеграторами или их дочерними компаниями, поэтому выбор ин-
тегратора после выбора поставщика обычно происходит «автоматически» [1].
Контрольные вопросы:
1. Назовите предпосылки к внедрению CRM-системы.
2. Перечислите основные функции CRM-системы.
3. Какие наиболее распространенные проблемы внедрения CRM-систем?
4. Расскажите об основных этапах процесса планирования внедрения CRM.
5. Какие основные преимущества привлечение бизнес-консультанта до на-
чала реализации проекта по внедрению CRM- системы?
6. После того как Вы передали клиенту
заключительный отчет по проекту,
он сказал, что Ваш проект хорош, но это совсем не то, что он ожидал. Яв-
ляется ли это проблемой? Как бы Вы отреагировали? (Подумайте, какие
вопросы Вы могли бы задать клиенту).
7. Какими критериями Вы будете руководствоваться, чтобы решить, увен-
чался консалтинговый проект успехом или нет?
ТЕМА 12. ТАКТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ ДЛЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ
КОМПАНИЙ
Репутация и сила бренда играют очень большую роль. Еще никого не уволили за выбор
компьютеров IBM или приглашение консультантов из Boston Consulting Group.
Никто и никогда не считает такой шаг ошибкой
Маккенна
12.1. Постановка системы маркетинга в консалтинговой компании
В целом консалтинговые компании не проводят активные маркетинговые
программы, редко дают рекламу, не проводят промоакций. При этом почти все
сделки по продаже услуг заключаются консультантами и руководителями, а не
маркетологами. Более того, большая часть клиентов приходит по рекомендаци-

Страницы