Маркетинговое консультирование. Евстигнеева Т.В - 146 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

145
могут небрежно отнестись к счетам, задерживая их оплату, а в худшем случае
— не оплачивая их вовсе.
Создание сильного бренда начинается с создания неповторимого ориги-
нального образа вашей компании, который может выражаться в логотипе, сло-
гане, корпоративных стандартах оформления документов, наборе историй, свя-
занных с компанией.
1) разработка слогана. Консалтинговые компании традиционно уделяют
меньше внимания слоганам, так как их им заменяют сформулированные миссии
и цели. Так, ведущие мировые консультационные компании, такие как
McKinsey и BCG, не имеют слоганов. Тем не менее, у многих фирм слоганы все
же есть. Например, у PwC: «Давайте работать вместе, и мы изменим мир», у
Accenture: «Ваш бизнес может быть интереснее». В слогане Deloitte&Touche —
«Способствовать успеху наших клиентов и наших сотрудников» — впервые
прозвучала идея важности профессионального развития сотрудников компании.
Это дает основания полагать, что компания уделяет много внимания внутрен-
нему маркетингу. Разработанный слоган может со временем меняться. Так, сло-
ган Ernst& Young эволюционировал от первоначального «Идеи, решения, ре-
зультаты» к сегодняшнему «От идеи к результату», а слоган BKG Profit Tech-
nology — от «Эффективные решения, реальные результаты» к нынешнему:
«Искусство управлять». В целом слоган должен отражать специализацию ком-
пании, работать на ее позиционирование в умах клиентов.
2) корпоративные документы. Внешний вид документов, выходящих из
консалтинговой компании, почти так же важен для восприятия качества их ус-
луг, как и качество упаковки на товарных рынках. У консалтинговой компании
должны быть разработаны корпоративные шаблоны отчетов, презентаций и
других внутренних документов. Никогда не выпускайте из стен компании до-
кументов, не проверив их предварительно на грамотность и качество верстки.
Несмотря на существование автоматических редакторов, проверяющих орфо-
графию, ошибки в отчетах и даже маркетинговых материалах все равно появля-
ются. Такие ошибки всегда будут замечены клиентами и могут испортить впе-
чатление даже от прекрасно сделанной работы. Проследите, чтобы не только
бумажные, но и электронные письма всегда были на фирменных бланках. Это
не сложно реализовать в стандартных почтовых программах.
3) набор историй, связанных с компанией. Успешные компании имеют
свои корпоративные истории, подчеркивающие их лучшие стороны. Например,
компания PwC с удовольствием рассказывает, что ее первый офис был открыт в
России еще в 1913 году, а среди ее клиентов были крупнейшие предприятия
обеих столиц. В McKinsey вам расскажут, что они консультировали амери-
канское правительство по вопросам создания НАСА, Ватикан — по вопросам
финансов и ООН — по вопросам стратегии. Что выплаты консультантам ком-
пании не зависят от стоимости проекта, над которым они работают, и поэтому
все проекты выполняются на одинаково высоком уровне. Такие истории под-
тверждают солидность компании и качество ее услуг. Компанию Bain из-за ее

Страницы