Маркетинговое консультирование. Евстигнеева Т.В - 35 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

34
прибыли на инвестированный капитал, метод линейного программирования,
анализ решения и другие.
3. Предъявление клиенту предложений по осуществлению изменений
Большинство консультантов предпочитает предъявлять предложения в
устной форме, с помощью письменных документов и аудиовизуальных средств,
необходимых для обоснования. Очевидная цель - получить согласие клиента на
предлагаемые рекомендации. Для предъявления предложения встречается
группа консультантов, клиент и отобранные члены коллектива.
Консультант должен быть абсолютно честен с клиентом, особенно когда
объясняет: степень риска; условия, которые клиент должен создать и
поддерживать.
Необходимо отметить, что эффективное предложение по изменениям по-
казывает не только, что следует внедрить, но и как это сделать. Именно кли-
ент, а не консультант должен решить, какое из предложений будет выбрано и
использовано.
3.5. Четвертый этап консультирования «Внедрение»
С точки зрения клиента внедрить изменения – это основная цель консуль-
тативного
задания, ведущего к реальным улучшениям. Если нет внедрения,
процесс консультирования нельзя считать завершенным. Такая ситуация скла-
дывается, если клиент не принимает предложений консультанта или консуль-
тант не находит решения проблем клиента.
1. Решение об участии/неучастии консультанта на этапе внедрения про-
екта
Консультанту не следует участвовать во внедрении в следующих случаях:
- если проблема относительно проста и не ожидается никаких дополни-
тельных трудностей;
- если совместная работа с клиентом показывает, что он очень хорошо по-
нимает проблему и может справиться с внедрением без посторонней помощи.
Нежелание клиента может быть мотивированно финансовыми причинами.
Консультант может предложить более экономичный план построения фазы ди-
агностики и выработке программ действий, чтобы высвободить средства необ-
ходимые для его участия во внедрении.
Следующие решения могут обеспечить участие консультанта в фазе вне-
дрения без больших расходов со стороны клиента:
- размер консультативной группы постепенно сокращается в фазе вне-
дрения;
- на протяжении всей фазы внедрения остается один консуль-
тант;
- консультант занимается наиболее сложными задачами, оставляя осталь-
ную работу клиенту;
- консультант встречается с клиентом периодически или в установ-
ленные моменты;
- консультант вмешивается в работу только по просьбе клиента.
2. Планирование мероприятий по внедрению и их и контроль

Страницы