Маркетинговое консультирование. Евстигнеева Т.В - 36 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

35
До начала внедрения следует разработать детальную рабочую программу.
Планирование мероприятий по внедрению нового метода или системы осуще-
ствляется с использованием методов сетевого планирования. Еще одним важ-
ным этапом внедрения является распределение обязанностей.
Программа внедрения должна предусматривать контролируемые и по воз-
можности измеримые результаты отдельных задач, операций и этапов. Детали-
зация мероприятий по внедрению требует разработки новых документов и ин-
струкций.
Для успешного проведения своей деятельности консультанту необходимо
подготовить и обучить группу кадров в организации-клиенте. Возможен ряд
подходов к обучению:
- подготовка консультантов без отрыва от производства;
- подготовка инструкторов консультантом;
- подготовка экспериментальных групп, которые будут обучать остальной
персонал;
- официальные подготовительные курсы для работников компании;
- участие отдельных сотрудников в подготовительных курсах за пределами
организации;
- ознакомительные программы для лиц, которые непосред-
ственно не участвуют, но должны быть информированы.
Рассмотрим некоторые тактические рекомендации по внесению измене-
ний в методы работы, помогающие людям совершенствовать их без больших
усилий.
Тактика 1.Вовлечение сотрудников компании в процесс изменения Люди,
затрагиваемые процессом изменений, должны вовлекаться, как можно раньше,
но не должны начинать использовать для этого собственные методы.
Тактика 2. Внедрение с интервалами. Показатели работы улучшаются бы-
стрее и на более долгий срок, если новые методы вводятся относительно быст-
ро с последующими периодами отдыха, а не непрерывно или массированно.
Тактика 3. Повторение. Консультант должен при внедрении новых мето-
дов предусматривать соответствующее обучение и практические занятия (по-
вторения).
Тактика 4. Переход от известного к неизвестному. Если прямо внедрять
новые методы, без предварительного разрушения установившегося порядка,
существует серьезный риск отрицательного воздействия прежних знаний и на-
выков. Осуществляя изменения, необходимо переходить от известного к неиз-
вестному (новому подходу).
Тактика 5. Устанавливать трудные, но реалистичные цели. Согласно
С.В. Геллерману задачи надо устанавливать немного выше, чем ожидаемый ре-
зультат.
Тактика 6. Учитывать «поглощающую способность». Люди сильно отли-
чаются по своей способности поглощать новую информацию. Существует не-
кое максимальное число «единиц информации», которое человек может погло-
тить и обработать за один раз - число Миллера (7±2). Информацию можно сна-

Страницы