Маркетинговое консультирование. Евстигнеева Т.В - 44 стр.

UptoLike

Рубрика: 

43
7. Все предложенные идеи обязательно фиксируются на доске или большом
листе бумаги, который виден всем. (Возможно использование дисплея.)
8. После окончания всех высказываний делается первая рабочая пауза на 5–7
минут, во время которой каждый участник формулирует вопросы, направлен-
ные на уточнение понимания высказанных идей.
9. В энергичном темпе проводятся ответы на вопросы. Критика
запрещается.
10. Делается вторая рабочая пауза на 15–20 минут, во время которой каждый из
участников дает себе ответ на два вопроса: Какие предложения являются луч-
шими? Как довести их до совершенства? В сложных случаях пауза может быть
увеличена, вплоть до возобновления совещания на следующий день.
11. Каждый участник излагает лучшее, по его мнению
, решение.
12. Проводится обсуждениесопоставление решений по степени разрешения
проблемы.
13. В случае необходимости вводятся критерии оценки, и проводится алгорит-
мизированное (формализованное) сопоставление всех решений всеми участни-
ками.
14. Принимается окончательное решение, даются поручения по его выполне-
нию.
15. Подводятся итоги, заполняется бланк анализа и контроля решений совеща-
ния.
4.4. Проблемные, номинальные и
рабочие группы
Проблемные группыформа консультирования, в виде организации
группы работников нескольких подразделений, созданной для исследования и
решения четко сформулированной проблемы. Как правило, проблемная группа
в организации действует постоянно.
Преимущества:
1. Вовлечение персонала среднего и низового звеньев в инновационные
процессы (профессионально-квалификационный и творческий рост).
2 «Сглаживание» процессов реализации решений как
следствие выработки
их исполнителями.
3. Максимальная адаптированность выработанных решений к конкретным
условиям и возможностям исполнителей
Недостатки:
1. Относительно длительный процесс принятия и реализации решений из-за
сопряженности работы в группе с основной деятельностью.
2. Некоторая ограниченность решений, обусловленная квалификационным
уровнем членов проблемной группы
Проблемные группыэто такая форма консультирования, которая являет-
ся
одним из наиболее действенных способов организационного развития широ-
кого круга руководителей и специалистов клиентской организации, а также
средством для решения реальных практических проблем.
Основные принципы организации проблемных групп следующие:
1. Проблемные группы являются в некоторой степени аналогом малых групп
или кружков качества, создаваемых на японских предприятиях. Основное раз-