ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
52
9. Клиент хочет, чтобы проект был выполнен в срок, который Вам кажется
нереальным. Что Вы сделаете, чтобы заставить согласиться клиента на
более длительный срок?
ТЕМА 5. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КОНСУЛЬТАН-
ТА И ОРГАНИЗАЦИИ-ЗАКАЗЧИКА
Сказать - не значит быть услышанным, услышать – не значит понять,
понять – не значит согласиться, согласиться – не значит начать выполнять
Конрад Лоренц
Наиболее критичным компонентом и наименее уловимым элементом кон-
сультационных услуг являются консультант-клиентские отношения. Отноше-
ния, возникающие в процессе консалтинга, как и все другие, зависят от черт ха-
рактера, ситуации и интерпретации. Эти отношения требуют особого внимания
к обеспечению их успеха.
5.1. Выбор бизнес-консультантов
Взаимоотношения организации-заказчика и консалтинговой фирмы начи-
наются с выбора заказчиком консультанта.
Основными факторами, влияющими на выбор консалтинговых компаний в
качестве партнеров по бизнесу, являются (по уменьшению важности) безупреч-
ная деловая репутация, профессионализм/опыт/компетентность, отзы-
вы/рекомендации заказчиков, соотношение цена/качество/сроки, длина клиент-
ской цепочки, адекватность психологического контура заказчику / общий язык
На практике процесс выбора консультанта подразделяется на два этапа: на
первом этапе компания оценивает консалтинговую структуру, на втором -
оценивает и выбирает консультанта (-ов) из предложенного ей перечня. При
этом второй этап может проводиться одновременно с первым, однако никогда
не предшествует ему.
1 этап «
Оценка консалтинговой компании»
Критерии для оценки консалтинговой компании: стоимость, сроки
реализации проекта и объем оказываемых услуг, опыт работы консалтинговой
компании, штат консультантов, текущие проекты, завершенные проекты,
предлагаемый спектр услуг, публикации. По результатам оценки обычно
выбираются две-три консалтинговые компании, у которых запрашиваются
сведения о консультантах.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- …
- следующая ›
- последняя »
