Маркетинговое консультирование. Евстигнеева Т.В - 57 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

56
консультирования также очевиден. Как правило, результат работы
консультанта в этом случае трудно формализуем, также трудно
сформулировать критерии успеха. В целом считается, что положительным
результатом работы консультанта является формирование у клиента
эффективной команды внутренних консультантов.
На практике отдают предпочтение процессному консультированию -
выявление проблем и их решение консультанты совмещают с передачей своего
опыта и методов работы заказчику.
5.4. Навыки консультанта, способствующие эффективному взаимоотноше-
нию
Чтобы справиться с управлением консалтинговым проектом, консультант
должен овладеть навыками, которые позволяют ему продемонстрировать свою
компетентность в трех ключевых областях. Это:
- владение навыками анализа, необходимыми для понимания бизнеса клиента и
открывающихся перед ним возможностей – умение понять, куда идти и
как ту-
да добраться;
- умение сообщать идеи и положительно влиять на других – умение увлекать за
собой людей;
- умение управлять консалтинговым проектом - умение осуществить его на де-
ле.
Эти три области представляют собой особые разновидности управленче-
ского мастерства. Рассмотрим каждую из них более подробно.
1) Навыки анализа включают в себя следующие
умения:
- определять, какая информация имеется в наличии в конкретной ситуации;
- определять, какая информация необходима в данной ситуации;
- обрабатывать информацию с целью обнаружения в ней взаимосвязей;
- понимать смысл информации и использовать ее при принятии решений;
- видеть сильные и слабые стороны бизнеса, его потенциальные возможности и
угрозы;
- оценивать финансовое
положение бизнеса;
- оценивать рынки сбыта и тенденции их развития;
- оценивать внутреннее состояние бизнеса;
- анализировать принятые в бизнесе способы принятия решения.
Анализ выявляет тенденции и связи, присущие данным. Консультанты
применяют стратегии анализа на основе одного или нескольких базовых подхо-
дов:
- деление на категории (данные сортируются по группам на основании их
свойств, например, модели SWOT, PEST);
- классификация (данные сортируются по группам по внешним критериям, на-
пример, модель стратегии Портера);
- численный анализ (метод, при котором сопоставляют численные данные, что-
бы понять, как они соотносятся друг с другом, например одно число делиться
на другое, с тем, чтобы можно было установить относительные, а не абсолют-
ные величины);

Страницы