Маркетинговое консультирование. Евстигнеева Т.В - 75 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

74
- Индифферентность: цели не оказывают влияния друг на друга. Напри-
мер, цель “фирма качества” и цель “предприятие широкого ассортимента”.
- Иерархия целей: подчинение одних целей другим. Например, цель “оп-
ределенная доля рынка” подчинена цели “определенная рентабельность пред-
приятия”.
Достижение конфликтных целей в рамках одного предприятия, как прави-
ло, невозможно. При обнаружении таких
ситуаций цели необходимо перефор-
мулировать. Или же может быть применен специальный прием: разделение
предприятия, при котором материнская структура достигает одних целей, а до-
черняя – других. Для комплиментарных и индифферентных целей необходимо
определить иерархию или приоритет. Существующие ресурсы предприятия и
рынок не всегда позволяют достичь всех целей предприятия. Стратегия должна
предусматривать
достижение наиболее важных. Достижимость целей опреде-
ляется консультантом в процессе разработки стратегий.
2 этап «Анализ потенциала предприятия»
На данном этапе проводиться анализ основных внутренних факторов дея-
тельности предприятия - управления, финансов, производства, сбыта, марке-
тинга и кадров.
2.1. Управление. Привлеченный консультант в рамках маркетингового
подхода для целей разработки стратегий оценивает управление по
следующим
параметрам: скорость принятия важных решений, обоснованность принятия
важных решений, реальное делегирование полномочий, возможность делегиро-
вания полномочий, контроль над выполнением решений, система поощрений и
наказаний, проходимость информации “вниз”, проходимость информации
“вверх”, кадровая политика, качество планирования деятельности, лидерство.
Диагностика управления проводится консультантом, как правило, с помо-
щью неструктурированного интервью с руководством
и персоналом пред-
приятия. К самостоятельному применению можно рекомендовать анонимное
анкетирование с обычной или магнитудной шкалой. Критерии, которые тре-
буется оценить, оформляются в анкету: напротив каждого критерия участникам
опроса предлагается либо проставить оценку (простая шкала), либо провести
линию такой длины, насколько развит этот критерий (магнитудная шкала).
Простое шкалирование дает результаты
с низкой чувствительностью, магни-
тудное - через измерение длины линий - более высокой. Результаты имеет
смысл рассматривать только усредненные. В целом, возможно получить до-
вольно верную картину соотношений отдельных критериев. Следует учесть,
что простановка оценок по шкалам и магнитудный метод предполагают нали-
чие у опрашиваемых представлений о какой-то норме, и представления эти
яв-
ляются основой для оценки. Таким образом, абсолютная величина оценок не
является информативной, т.к. неизвестно, что именно означает. Соотношение
оценок уже обладает информативностью, показывает относительное развитие
критерия по сравнению с другими.
На практике при самостоятельной разработке стратегий к диагностике
управления руководитель подходит в последнюю очередь.

Страницы