Маркетинговое консультирование. Евстигнеева Т.В - 82 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

81
этапов: определение наиболее существенных факторов, влияющих на страте-
гии; и исследование тенденций их изменения.
Определение существенных факторов обычно производится следующим
образом: консультант и руководитель независимо друг от друга составляют
списки факторов; затем списки обсуждаются и сводятся в один, который и под-
лежит проработке.
Для исследования рыночных тенденций консультантом используется два
основных
метода: опрос экспертов и работа с опубликованной информацией. В
качестве экспертов привлекаются ведущие специалисты в соответствующих
областях: технологи, деятели науки и культуры, социологи, маркетологи. Опрос
проводится методом свободного интервью. Насколько специалист владеет ин-
формацией, определяется сопоставлением его мнения о современной ситуации
с данными исследований, полученными предприятием. Для исследования тен-
денций
мнение одних специалистов целесообразно проверять мнением других.
Работа с публикациями также сопряжена со значительными затратами времени.
Необходимые материалы - аналитические статьи в профессиональных издани-
ях, отчеты об исследованиях, диссертации. Для выявления тенденций в поведе-
нии конкурентов может понадобиться исследование всего объема опублико-
ванной рекламы за длительный срок.
Для повышения надежности и объективности
прогноза этап прогнозирова-
ния целесообразно выполнять “свежему” консультанту, не участвовавшему в
поиске рыночных возможностей, чтобы снизить вероятность пристрастного от-
бора фактов. Задание формулируется как исследование определенных тенден-
ций (без конкретизации стратегий); результат должен быть предоставлен в виде
отчета.
5 этап «Детальная проработка стратегий»
Детальная проработка стратегий имеет два уровня: общий уровень
пред-
приятия, которым ограничивается проект разработки стратегий предприятия
консультантом, и уровень маркетинговых стратегий, который является отдель-
ным проектом консультирования. На общем уровне предприятия принимаются
следующие политические установки и программные решения:
- Конкретизируются цели предприятия, общие, и по каждому направлению
деятельности. Формулировки должны быть точными, устанавливать сроки дос-
тижения целей и объемные
показатели.
- Определяется отношение к покупателям. Определение отношения к поку-
пателям имеет два аспекта: определения приоритетов по типам покупателей, и
собственно отношения. Например, в туризме в высокий сезон туристическое
агентство-оператор должно делать выбор, кому в первую очередь продавать
дефицитные путевки: “собственным” туристам, или другим туристическим
агентствам - торговым посредникам. Приоритетная
продажа собственным ту-
ристам повышает имидж агентства среди конечных потребителей, продажа
агентствам - среди посредников. В зависимости от целей может быть принято
равное отношение к различным типам покупателей, или приоритетное. Собст-
венно отношение к покупателям можно подразделить на три типа: “умаслива-

Страницы