Маркетинговое консультирование. Евстигнеева Т.В - 83 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

82
ние” клиентов - проблемы покупателей приоритетны для предприятия; “парт-
нерство” - помощь в решении проблем клиента оказывается на взаимовыгодной
(или безубыточной) основе; “выстраивание” - проблемы клиентов решаются
предприятием только удобным для себя способом. Отсутствие политических
установок в отношении к покупателям ведет к применению персоналом разно-
образных подходов, основанных на личных предпочтениях.
- Определяется отношение
к конкурентам. Предприятием определяется
собственно отношение к конкурентам (два основных варианта - это конкуренты
- потенциальные партнеры, с которыми возможно сотрудничество, и конкурен-
ты - соперники, с которыми любое взаимодействие невозможно), регламенти-
руются внешние проявления этого отношения (в рекламе, контактах с покупа-
телями и поставщиками).
- Определяется отношение к продукции. Здесь определяется, будет
ли совер-
шенствоваться продукция предприятия, если будет, то каким образом (опере-
жающая разработка продукции или следование за конкурентом).
- Принимается решение о ресурсах. Декларируется общий объем денежных
средств, используемых для реализации стратегий, указываются источники по-
ступлений (резерв, поступления с рынка, кредит), определяется необходимое
количество и квалификация персонала, утверждаются общие принципы стиму-
лирования персонала.
- Принимается решение о движении средств. В ранг политических установок
может быть возведено решение о кредитовании: предприятие определяет, будет
ли оно отпускать продукцию по предоплате, с оплатой “по факту”, или креди-
товать покупателя товаром, процентное соотношение способов оплаты.
- Определяются “контрольные точки” стратегий. Рассчитываются проме-
жуточные показатели, которые должны быть
достигнуты в краткосрочном пла-
не, определяются сроки их контроля.
- Определяются точки мониторинга рынка. Факторы внешней среды, наибо-
лее существенные для стратегий, подлежат периодическому контролю. На дан-
ном этапе предприятием определяется список этих факторов.
6 этап «Внедрение»
Стратегия предприятия, сформулированная и доведенная до каждого ра-
ботника, способна сконцентрировать все усилия в
нужном русле. В то же время
четкая, ясная и понятная для персонала стратегия, будет вскоре ясна конкурен-
ту, который разработает эффективные меры противодействия. Поэтому приня-
тие любой стратегии требует ее непременного внедрения на все уровни иерар-
хии с соответствующей корректировкой формулировок и конкретизацией
целей. Например, для высшего руководства цель может формулироваться
сле-
дующим образом: “Достижение 20% доли рынка за счет вытеснения опреде-
ленного конкурента из данного региона путем предоставления покупателям
лучшего сервиса и льготных цен; увеличение производства за счет покупки
конкретного производственного комплекса и нового технологического обору-
дования. Срок выполнения программы - 5 лет”. На более низкой ступени ие-
рархии цель трансформируется в такой
вид: “Достижение 12% доли рынка в

Страницы