Инновационные технологии в управлении качеством образования. Федоров В.А - 111 стр.

вышения качества подготовки студентов и обеспечения требуемых
услуг требует тщательного выяснения и анализа проводимых иссле-
дований. Анализируемый массив данных должен включать не только
обучающихся студентов, но и абитуриентов, отсеянных студентов
и выпускников, так же как и всего близлежащего окружения. Подоб-
ные исследования могут оказаться очень интересными в рамках опре-
деления целей и ценностей» [2, с. 23].
     Исследования должны быть сконцентрированы на анализе сле-
дующих причин:
     ● были приняты студенты, не удовлетворяющие требованиям,
и поэтому они отсеиваются (требуется изменить критерий приема);
     ● вуз не обеспечивает необходимую поддержку и помощь сту-
дентам, которые испытывают некоторые трудности в академическом
плане (следует пересмотреть программу помощи и поддержки подоб-
ных студентов);
     ● вуз не выполняет свои обещания, например: группы студентов
несколько больше, чем было обещано; качество пищи ниже, чем
среднее; дружелюбные по отношению к студентам профессора оказы-
ваются вовсе даже недружелюбными; в хорошей библиотеке отсутст-
вуют многие из необходимых материалов или часы в библиотеке
очень сокращены (требуют пересмотра многие аспекты предостав-
ляемых университетом услуг);
     ● студенты не могут позволить себе продолжить обучение (необ-
ходимо введение различного рода стипендий, студенческих программ
занятости и пр.);
     ● студентам просто не нравится колледж или университет (требу-
ет пересмотра имидж колледжа, как он представлен в информацион-
ных справочниках и другой литературе, необходимы определенные
усилия, чтобы изменить мнение студентов, их отношение к данному
учебному заведению).
     В Соединенных Штатах у студентов имеется большой выбор ву-
зов, поэтому очень важно дать правильное представление о своем
университете.
     Последовательное изучение карьеры выпускников. Информация
о профессиональных достижениях выпускников, успешно выполнив-
ших всю программу и получивших степень бакалавра или магистра,
является одним из наиболее важных видов анализа программ, резуль-
110