Инновационные технологии в управлении качеством образования. Федоров В.А - 113 стр.

мый экзамен сертифицированного общественного бухгалтера. Никто
не может работать бухгалтером, если он не пройдет этот экзамен и не
будет лицензирован штатом. Студенты, успешно закончившие спе-
циализацию по бухгалтерскому учету, и их родители также хотят
знать, насколько будет легко после окончания вуза сдать этот экза-
мен. Возможно, что школы, имеющие высокий проходной балл
(т. е. большое количество выпускников сдает этот экзамен), будут ко-
тироваться выше, чем остальные.
      Для изучения выходных параметров процесса обучения приме-
няются различные способы. К ним можно отнести следующие:
      1. Интервью после окончания университета. Многие вузы ис-
пользуют опрос выпускников и предлагают ответить на вопросы ан-
кеты даже тем, кто завершил обучение без присвоения степени или
перешел в другой университет.
      Получение такой информации от выпускника обычно не пред-
ставляет трудностей. Он может быть спрошен о том, что нравилось
и не нравилось ему, когда он обучался в университете. Студент может
также быть спрошен о том, какие изменения хотел бы он видеть
в университете. Поскольку хорошая школа должна иметь как можно
больше студентов в будущем, то она должна заботиться о наполнен-
ности классов и все эти вопросы для нее должны быть важными.
      В отношении тех, кто не закончил университет, основная задача
заключается в выяснении причин, по которым они перестали учиться.
Например, связан ли их уход с ошибками университета, мог ли
что-нибудь вуз изменить, предложить какие-либо новые услуги. Если
студент не бросает обучения, а переходит из одной школы в другую,
очень важно знать, что другая школа может предложить ему по срав-
нению с прежней школой. В соответствии с основными положениями
TQM вузы должны постоянно искать пути совершенствования своих
академических программ и поддерживающих их услуг.
      2. Выпускные экзамены. Выпускные экзамены являются другой
формой получения важной информации, которая может быть исполь-
зована для выяснения качества образовательной программы. Выпуск-
ные экзамены представляют собой письменные тесты, на которые
должен ответить студент в последнем семестре своего обучения.
Обычно они всеобъемлющие: студенту предлагается показать не
только уровень общего образования, но и свои деловые качества, ко-
112