Инновационные технологии в управлении качеством образования. Федоров В.А - 23 стр.

     ● качество динамично, это динамическая система свойств (аспект
динамичности);
     ● качество есть сущностная определенность объекта или процес-
са, выражающаяся в закономерной связи составляющих частей и эле-
ментов (аспект определенности);
     ● качество – основа существования объекта или процесса, имеет
двоякую обусловленность, выражающуюся в единстве внешнего
и внутреннего, потенциального и реального в качестве объекта или
процесса (аспект внешне-внутренней обусловленности);
     ● качество обусловливает единичность объекта или процесса, его
специфическую реакцию на внешние воздействия, целостность, упо-
рядоченность, устойчивость (аспект спецификации);
     ● качество создаваемых человеком объектов и процессов, в отли-
чие от качеств других явлений природы, обусловливает ценность (ак-
сиологизм) соответствующих объектов и процессов, их пригодность
и приспособленность для определенных назначений, целей, задач, ус-
ловий, выдвигаемых человеком.
     Представленные определения отражают различные аспекты кате-
гории «качество». Анализ этих определений позволяет разбить их на
две группы: отражающие структурно-содержательный аспект каче-
ства объекта и выражающие качество объекта в аспекте его социаль-
ной ценности, востребованности и функциональности.
     Структурно-содержательные определения характеризуют каче-
ство с точки зрения его компонентов и их взаимосвязей. Так, качество
объекта определяется только ему присущими внутренними и внешни-
ми свойствами, определенной организацией этих свойств.
     В определении качества как совокупности свойств объекта (про-
дукта) отражен структурно-содержательный аспект этого понятия.
В то же время качество объекта не является суммой его свойств,
а представляет собой преобразованное целостное свойство, которое
иногда выражают термином «интегральное качество».
     Вторая группа определений качества объекта базируется на соци-
альном контексте его понимания. Согласно такому подходу, некото-
рый объект обладает качеством, если свойства этого объекта отвеча-
ют ожиданиям потребителя, пользователя, т. е. качество есть мера
удовлетворения потребностей [40]. Другими словами, качество есть
совокупность характеристик объекта (продукции или процесса), отно-
22