Инновационные технологии в управлении качеством образования. Федоров В.А - 30 стр.

вационный момент) образовательных систем. В управлении качест-
вом высшего образования это позволяет отдельно выделить процессы
управления качеством функционирования систем (обеспечение каче-
ства) и процессы управления качеством развития систем (улучшение
качества – прогресс) [18, 26]. Отсюда следует, что любой образова-
тельной системе, как сложному социальному объекту, необходимо
иметь два взаимодействующих канала управления: канал управления
функционированием и канал управления развитием. Для реализация
таких каналов разрабатываются критерий эффективности функциони-
рования и критерий эффективности развития. Эффективность при
этом понимается как «обобщенная мера качества» образовательной
системы или совместной деятельности обучаемых, обучающих и уп-
равляющих, вместе обеспечивающих управление функционированием
и развитием образовательной системы.
    Модель управления качеством, сформированная на основе дан-
ной концепции, представляется следующим образом [34].
    Реализуемый образовательный процесс складывается из процесса
трансляции знаний и процесса развития структур личности обучае-
мых: знаниевой, мотивационной, информационной, ценностно-нрав-
ственной, деятельностной (профессиональной).
    Качество системы определяется качеством всех ее компонентов:
качеством ресурсов (входа), качеством потенциалов (потенциальное
качество), качеством процессов (технологий), качеством результата
(выхода). Управление качеством функционирования образовательной
системы направлено на текущее обеспечение образовательных про-
цессов и на формирование потенциалов.
    Главными ресурсами образования считаются дидактически орга-
низованное знание (компонент содержания образования), учебная
и научная литература, лабораторное, компьютерное и другое матери-
ально-техническое оснащение, фонды, финансы, земля, кадры.
    К потенциалу образовательной системы отнесены экономиче-
ский, кадровый, учебно-методический (знаниево-информационный),
технологический (материально-технический), научный, педагогиче-
ский, образовательный, управленческий, пространственный (учебно-
аудиторный, лабораторный), метрологический (квалиметрический)
и другие потенциалы. Поэтому под управлением качеством развития

                                                                29