Инновационные технологии в управлении качеством образования. Федоров В.А - 38 стр.

    ●  самооценки, ответственности за оценку своей деятельности;
     ● выбора индивидуальных методов работы [5, 6, 9, 16, 24, 25].
     К наиболее характерным подходам и методам TQM, привлека-
тельным с позиций управления качеством образования, можно отне-
сти следующие:
     а) ответственность руководства за разработку и реализацию фи-
лософии качества, содержание которой обозначается в определенных
подходах и принципах;
     б) взаимосвязь деятельности по качеству на всех этапах жизнен-
ного цикла продукции с другими видами деятельности, регулярный
анализ и оценивание работ в области качества, непрерывное улуч-
шение качества и самооценка предприятий по более высоким его
критериям;
     в) экономичность качества – дорого стоит не качество, а его от-
сутствие;
     г) постоянное изучение потребностей с помощью маркетинга;
     д) обеспечение качества на стадиях проектирования и разработки
продукции (70% успеха связано с проектированием);
     е) обеспечение качества процессов и управления ими, включаю-
щее планирование, оценку их способности к формированию качества
продукции, статистическое регулирование процессов, использование
круга Деминга (реализация четырех последовательно осуществляе-
мых функций: планирование – реализация – проверка – корректиро-
вание), а также обучение персонала;
     ж) проверка качества продукции – экспертиза выполнения уста-
новленных требований, стандартов качества продукции;
     з) управление контрольно-измерительными средствами, вклю-
чающее в себя управление измерениями на этапах разработки, созда-
ния и использования диагностического инструментария. Особое вни-
мание обращается на процедуры управления измерениями и повыше-
ние диагностической надежности контрольно-оценочных средств;
     и) управление несоответствующими установленным нормам ре-
зультатами, состоящее в оперативном выявлении такого результата
и устранении причин его появления;
     к) обучение персонала, стимулирование и мотивация. Обучение
предполагает подготовку специалистов по качеству – квалитологов.
Стимулирование строится на экономическом побуждении к ка-
                                                                  37