Инновационные технологии в управлении качеством образования. Федоров В.А - 72 стр.

    Модель системы управления качеством в вузе характеризуется
следующим образом:
    1. Система содержит пять субъектов управления качеством обра-
зования: университет, факультет (институт), кафедра, преподаватель,
студент. Каждому субъекту управления качеством соответствует свой
объект, деятельность которого относится к определенному уровню
иерархии в образовательном процессе вуза в целом.
    2. Уровень деятельности субъектов управления выступает как
подсистема целостной системы управления качеством.
    3. Между разноуровневыми подсистемами качества реализуется
иерархическое управление.
    4. Управление качеством в каждой подсистеме реализуется по
двум каналам: обеспечения качества и развития качества.
    5. Каждый субъект реализует полный функциональный цикл
управления.
    Важным вопросом в проектировании системы управления каче-
ством подготовки специалистов является выбор методов и средств
управления, совокупность которых представляет существенный эле-
мент технологии управления.


   2.3. Методы управления качеством профессионального
                       образования
    В процессе реализации функций управления качеством профес-
сионального образования возможно применение различных извест-
ных механизмов, технологий и методов.
    Экспертный метод. Термином «эксперт» обозначают в общем
случае специалиста, компетентного в решении данной задачи (от лат.
expertus – опытный). Данный метод характеризуется следующими
признаками:
    ● в решении участвует группа людей, являющихся экспертами;
    ● задача состоит в получении новой информации;
    ● эта информация имеет общественную значимость;
    ● решение базируется на опыте и интуиции экспертов, а не на не-
посредственных результатах расчетов и экспериментов.
    Если экспертные суждения могут интерпретироваться как оце-
ночные, то их относят к коллективным или индивидуальным эксперт-
                                                                 71