Инновационные технологии в управлении качеством образования. Федоров В.А - 83 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

РГППУ | Екатеринбург

Составители: 

Рубрика: 

82
Глава 3. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
В США (на примере бизнес-школы)
3.1. Бизнес-образование в США: сущность, основные понятия
В основе деятельности американских бизнес-школ лежит тезис,
сформулированный Сеймуром и Т. Даниелем: «Главным приоритетом
деятельности любого предприятия и каждого его сотрудника является
выявление интересов потребителя и, соответственно, удовлетворение
его потребностей» или, другими словами, «…если не вы удовлетво-
рите заказчика, то это сделает кто-то другой» [3]. На рис. 3.1 изобра-
жены основные элементы, которые должны подвергнуться усовер-
шенствованию в процессе достижения требуемого качества подготов-
ки специалистов.
Постоянное совершенствование
образовательных программ
Установка/поддержание
ориентира на потребителя
Совершенствование
процесса
Всеобщее
участие
•
Студенты
• Родители
•
Выпускники
• Профессорско-препо-
давательский состав
• Источники
финансирования
•
Разработка и реализа-
ция учебных планов
• Процесс приема
в учебное заведение
• Автоматизация
• Повышение
квалификации ППС
•
Процесс стратегичес-
кого планирования
команды по работе
в сфере повышения
качества
• Механизмы обратной
связи
• Предоставление
возможностей для
внесения изменений
Рис. 3.1. Элементы успеха при повышении качества
в академической среде
Определение качества. Митра предлагает такое определение: «Каче-
ство продукта или услуги есть пригодность этого продукта или услуги
для удовлетворения требований потребителя» (имеется в виду качество
как человеческих знаний, так и качество продукта производства) [2].
Измерение качества. В основе достижения качества лежит важ-
ный принцип, согласно которому должны существовать стандарты 
     Глава 3. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
               В США (на примере бизнес-школы)

3.1. Бизнес-образование в США: сущность, основные понятия
    В основе деятельности американских бизнес-школ лежит тезис,
сформулированный Сеймуром и Т. Даниелем: «Главным приоритетом
деятельности любого предприятия и каждого его сотрудника является
выявление интересов потребителя и, соответственно, удовлетворение
его потребностей» или, другими словами, «…если не вы удовлетво-
рите заказчика, то это сделает кто-то другой» [3]. На рис. 3.1 изобра-
жены основные элементы, которые должны подвергнуться усовер-
шенствованию в процессе достижения требуемого качества подготов-
ки специалистов.
                         Постоянное совершенствование
                           образовательных программ


 Установка/поддержание        Совершенствование              Всеобщее
ориентира на потребителя           процесса                   участие
 • Студенты                  • Разработка и реализа-    • Процесс стратегичес-
 • Родители                    ция учебных планов         кого планирования
 • Выпускники                • Процесс приема             команды по работе
 • Профессорско-препо-         в учебное заведение        в сфере повышения
   давательский состав       • Автоматизация              качества
 • Источники                 • Повышение                • Механизмы обратной
   финансирования              квалификации ППС           связи
                                                        • Предоставление
                                                          возможностей для
                                                          внесения изменений

          Рис. 3.1. Элементы успеха при повышении качества
                         в академической среде
     Определение качества. Митра предлагает такое определение: «Каче-
ство продукта или услуги есть пригодность этого продукта или услуги
для удовлетворения требований потребителя» (имеется в виду качество
как человеческих знаний, так и качество продукта производства) [2].
     Измерение качества. В основе достижения качества лежит важ-
ный принцип, согласно которому должны существовать стандарты
82

Страницы