Инновационные технологии в управлении качеством образования. Федоров В.А - 87 стр.

ная этого изменения полностью положительна. Рассмотрим два важ-
ных аспекта модели «по выходу».
     Модель «по выходу» тесно связана с одним из важнейших на-
правлений концепции непрерывного улучшения качества, называемой
тотальным управлением качеством – TQM.
     Утверждается, что ТQM – это необщепринятое соглашение кор-
поративных менеджеров о постоянном улучшении организации (ее
продукции, процессов, людей). Внутри США соглашение по TQM
стимулирует многие организации оставаться или становиться конку-
рентоспособными на мировом уровне.
     Когда в 1991 г. AACSB приняла новые стандарты аккредитации
бизнес-школ, в них было твердо заявлено о применении принципов
TQM к процессу аккредитации бизнес-школы. Другими словами,
AACSB однозначно заявила об использовании принципов TQM и вы-
ходной модели оценивания для измерения качества подготовки спе-
циалистов в области бизнеса и менеджмента.
     Принятие TQM означает, что старые методы мгновенной фото-
графии при оценке бизнес-школ AACSB ушли в прошлое. Вместо это-
го AACSB переключилась на более динамичную модель – «модель по
выходу». Новая модель обращает внимание на учебный процесс
в бизнес-школе, который до этого никогда не рассматривался. В нас-
тоящее время орган аккредитации требует от команды наблюдателей
осуществления мониторинга по трем основным направлениям:
     1) в каких условиях существуют бизнес-школы во время аккреди-
тационного визита;
     2) какие доказательства предоставляют бизнес-школы для под-
тверждения достоверности своих заявлений о качестве;
     3) какие процессы (системы, процедуры, методы) имеют место
для гарантии того, что бизнес-школы будут поддерживать учебный
процесс на должном уровне и продолжать улучшать его качество
и в период после аккредитации.
     Акцент на процесс означает, что бизнес-школа должна внедрять
новые процедуры для осуществления постоянного пересмотра своих
действий. Место периодических проверок по ряду признаков займут
продолжительные и более частые проверки деятельности бизнес-шко-
лы с позиции философии ТQM.
     Качество учебного процесса можно оценивать по различным
уровням образовательного процесса (табл. 3.1).

86