Коммуникационный менеджмент. Федотова М.Г. - 11 стр.

     Сочетание науки и искусства предполагает объединение в деятельности PR
систематических научных методов и творческого подхода. Люди, которые
занимаются PR, безусловно, должны знать социологию, психологию, теорию
коммуникации, теорию управления и другие отрасли науки. Но как практики,
они также должны использовать творческий подход. Именно он необходим при
создании имиджа, написании текстов, установлении взаимоотношений с
общественностью, словом, при осуществлении воздействия на чувства, эмоции
и восприятие людей. Говоря о гармонии с окружающей средой, Сэм Блэк
разграничивает пропаганду и паблик рилейшнз. Он определяет пропаганду как
«эгоистичные» действия, основанные исключительно на узких личных
интересах. В этом случае цель достигается при помощи искажения фактов.
Пропаганда нацелена на формирование группы людей, разделяющих
пропагандируемые идеи. Паблик рилейшнз, напротив, - этичная деятельность,
предполагающая долгосрочную ответственность.
    В 1984 г. Джеймс Грунинг (Университет Мэриленд) и Тодд Хант
(Государственный университет Нью-Джерси) разработали и обосновали 4
модели связей с общественностью:
    1. Агентство по связям с прессой / Паблисити. Главная цель – пропаганда
достижений фирмы однонаправленным потоком информации: коммуникатор
(адресант) – коммуникант (адресат). В данной модели процесс коммуникации
рассматривается как однонаправленный процесс, основная цель которого не
слушание, а говорение.
    Для нее характерны следующие особенности:
    - адресат выступает в роли пассивного получателя информации;
    - используются любые средства воздействия на потребителя, без учета их
этичности;
    - правдивость, объективность информации не являются обязательными;
    - минимальный набор средств и выделения целевых групп (в основном
используются СМИ);
    - информирование сугубо одностороннее, обратная связь с потребителем не
устанавливается.
    2. Общественно значимая информация. Это также однонаправленный
процесс, но здесь предполагается, что СМИ будут получать и распространять
только правдивую информацию, что способствовало бы формированию
положительного паблисити. Процесс передачи информации осуществляется не
обязательно с целью убедить кого-то. Степень воздействия на аудиторию
измеряется количеством вовлеченной в систему коммуникации аудитории.
    Особенности этой модели:
    - главной целью является распространение информации, как следствие –
регулярные взаимоотношения со СМИ;
    - информация о базисном PR-субъекте распространяется только точная и
позитивная, негативные факты замалчиваются;
    - информирование общественности носит односторонний характер,
обратная связь не предполагается.

                                    11