Коммуникационный менеджмент. Федотова М.Г. - 19 стр.

    К третьей группе определений СО отнесены определения, рассматривающие
СО-деятельность как специфическую функцию управления коммуникациями в
организации. По сути это и есть определения коммуникационного менеджмента.
В частности, здесь приводится уже цитировавшееся определение А.Б.
Зверницева.
    Четвертую группу составляют определения, рассматривающие СО как
собственно менеджмент на том основании, что вообще никакое управление без
коммуникации невозможно. При таком понимании PR, как связи с
общественностью, так и коммуникационный менеджмент становятся частью
общего менеджмента организации.
    В сопоставлении этих определений, на наш взгляд, прослеживается суть
коммуникационного менеджмента, его специфика. Коммуникационный
менеджмент – это разновидность СО-деятельности, направленная на управление
стратегическими и тактическими коммуникациями конкретной организации и
являющаяся частью общего менеджмента этой организации.
    Коммуникационный менеджмент и проблемы манипулирования
общественным сознанием. Где же заканчивается управление коммуникациями и
начинается манипулирование общественным сознанием в пользу отдельной
организации? Теоретическое основание для решения этой проблемы дает
разделение управляемых информационных потоков на монологические и
диалогические. Манипулирование представляет собой монологический
информационный поток (потоки), управление опирается на диалогические
информационные потоки.
    В качестве основных способов соотношения не совпадающих друг с другом
интересов общественных формирований выделяются: взаимореализация,
игнорирование и подчинение; монологические информационные потоки
формируются на базе двух последних типов. Стремление подчинить
общественное мнение целям определенной общественной группы приводит к
искажению информационного потока, источником которого она является. При
этом принципиальное значение имеет тот факт, что «огромная часть информации
о фактах общественно-политической жизни, обобщений и объяснений этих
фактов просто не поддается проверке со стороны потребителей информации.
Причем последнее относится как к традиционным источникам информации,
например, к слухам, сообщениям официальных властей и других общественных
институтов, так и к современным средствам массовой информации. Других
источников информации для рядового гражданина просто не существует»5.
    К основным методам манипулирования общественным мнением (созданным
при помощи монологических управляемых информационных потоков) можно
отнести пропаганду и информационные войны.
    Использование пропагандистской модели (т.е. однонаправленного потока
информации) не препятствует искажению фактов, внедряемых в массовое
сознание. Выяснилось, что основная проблема использования пропаганды

  5
      Дилигенский Г.Г. Социально-политическая психология. М., 1996. - С. 27.
                                           19