Коммуникационный менеджмент. Федотова М.Г. - 36 стр.

отнесение новой информации на счет случайного, нетипичного и на этом
основании отбрасывание ее как несущественной. Второй – при неоднократном
повторении подобных ситуаций - смена определенного аспекта картины мира
субъекта общественного мнения.
     В общем случае общественное мнение всегда нацелено на то, чтобы скорее
подтвердить, чем опровергнуть картину мира.
     В то же время мнение отражает не только реальное основание, но и
субъектное отношение к нему. Мнение без своего основания, так же как и без
субъекта, высказывающего его, просто не существует. Основание включает
интересы, потребности личности и социальной группы, к которой принадлежит
индивид. Уже на этапе восприятия новой информации происходит осмысление,
понимание и истолкование информации о происходящих событиях. В этом
смысле информация, которая становится базовой для формирования
общественного мнения, всегда оценочна. Даже сам факт выбора определенной
информации из всего спектра событий свидетельствует об оценке этого
события как социально значимого субъектом общественного мнения. В данном
случае общественность, отвечая на вопрос «Какое событие произошло?»,
вместе с тем отвечает и на вопрос «Важное ли это событие?».
     Таким образом, уже в момент отражения некоего события в общественном
сознании рождается объяснение этого события разными социальными
группами. Это зарождающееся общественное мнение.
     Непосредственное отражение – базовый уровень детерминации
общественного мнения. Только на основе имеющейся в общественном
сознании информации о реальном положении дел возможно составлять мнение
о происходящем.
     Следующий      уровень    детерминации    общественного    мнения    –
коммуникативный. Понимание происходящих событий, прежде чем стать
общественным мнением, должно быть осознанно, во-первых, как групповое,
т.е. разделяемое авторитетными для индивида членами социальной группы, во-
вторых, как имеющее общее для членов данной группы               основание,
интерпретирующее происшедшие события с позиций выражения интересов
этой группы, в–третьих, как отличающееся от интерпретации событий другими
группами. Этого возможно достичь только в коммуникативном взаимодействии
общественных формирований.
     Коммуникационный уровень детерминации общественного мнения
предполагает в качестве условия существование некоего события, о котором
известно общественности. На базе происшедшего строятся объяснения,
интерпретации, комментарии заинтересованных лиц. Как правило, с
интерпретациями выступают лица, обладающие паблицитным капиталом. В
силу наличия авторитета среди разных социальных групп, им делегируется
возможность выступать от имени определенной социальной группы, партии,
общественной организации. Однако нельзя сказать, что именно они формируют
общественное мнение. Сообщения, переданные при помощи официального
канала коммуникации (СМИ) обсуждаются с так называемыми лидерами

                                    36