Коммуникационный менеджмент. Федотова М.Г. - 37 стр.

мнений. Это "неофициальные, неформальные авторитеты по различным
вопросам". Только пройдя такую проверку, интерпретация информации как
основание мнения может в полной мере стать общественным мнением.
    Рассмотрим схему коммуникативного взаимодействия применительно к
процессу формирования общественного мнения.
    Источник сообщения. Источником сообщения (носителем мнения) при
формировании       общественного     мнения     может    служить      любое
институционализированное общественное формирование, заинтересованное в
благоприятном мнении общественности о себе. Его представитель будет
восприниматься общественностью как "коллективный говорящий". Стоит
подчеркнуть, что даже в том случае, если речь идет о формировании
позитивного мнения вокруг личности, она все равно рассматривается как
общественный институт Например, как кандидат в депутаты – не просто
личность, а представитель института депутатства. Именно поэтому личностные
качества кандидата в депутаты избиратели оценивают через призму
соответствия/несоответствия своим представлениям о том, каким должен быть
депутат. Инициатором подготовки сообщений, формирующих общественное
мнение, может быть и канал коммуникации (СМИ).
    Сообщение. Сообщение, формирующее общественное мнение, обладает
рядом коммуникативных характеристик. К общим коммуникативным
характеристикам, обязательным для любого сообщения, относится наличие
цели у источника сообщения, грамматическая и семантическая понятность
сообщения для адресата, построение сообщения с учетом психологии адресата,
присутствие в сообщении новой актуальной для адресата информации.
    К    специфичным       для    формирования     общественного     мнения
коммуникативным характеристикам относятся такие, как наличие в сообщении
не только факта, но и его интерпретации как основания мнения (при этом
интерпретация рассматривается как одна из возможных точек зрения);
обязательная отнесенность сообщения к лицу, высказывающему данное
мнение, установка на диалог с субъектами, высказывающими иные суждения,
требование    оперативности     в   производстве    сообщения    (поскольку
приоритетность тем, волнующих общественное сознание, может измениться).
    Кодирование / декодирование сообщения. Источник сообщения при помощи
правильного кодирования должен достичь цели коммуникативного акта. На
адекватность декодирования сообщения при формировании общественного
мнения влияют нормы той формы общественного сознания, которая
используется для обоснования мнения. Так, высказанное мнение "Молодежь
безнравственна, т.к. смотрит фильмы, в которых много убийств" прежде всего,
будет оцениваться адресатом сообщения с точки зрения общественной морали
("Смотреть на убийство безнравственно"). Эта форма общественного сознания
становится приоритетной для формирования в ее рамках общественного
мнения. Мнение, обоснованное с точки зрения, например, правовой форы
общественного сознания ("Молодежь безнравственна, т.к. нет законов, которые
бы позволяли заботиться о нравственности и наказывать безнравственных")

                                    37