Коммуникационный менеджмент. Федотова М.Г. - 40 стр.

    Когнитивная гипотеза, прошедшая проверку в диалоге разных социальных
групп, должна быть интегрирована в модель мира человека, что
сопровождается согласованием этой гипотезы не только с уже имеющимися
знаниями о действительности, но и с его психологией.
    Именно в силу неосознанности и отчасти даже неосознаваемости
социально-психологических       факторов,   влияющих     на    формирование
общественного     мнения,      возникает    возможность     манипулирования
общественным сознанием. В актах манипулирования субъект общественного
мнения не осознает цели воздействия, она находится вне его поля зрения.
    Вместе с тем социально-психологические механизмы выполняют и
обратную функцию - защитную. При повышении порога чувствительности
общества к восприятию информации (например, в ситуации выборов) нередко
психологические барьеры разрушают саму возможность коммуникации и,
следовательно, блокируют начавшуюся манипуляцию.
    Установка не является раз и навсегда данным психическим образованием. В
силу неадекватности отражения ситуации она может «заглохнуть». При этом на
ее месте появляется новая актуализированная установка. Это можно проследить
на затухании интереса к определенному СМИ.
    Изменению установки могут способствовать не только внутренние
(неадекватность объяснения ситуации), но и внешние факторы. Например,
интенсивность     информационного       потока.   Повышая      интенсивность
информационного воздействия на общественное мнение, можно с большей
вероятностью изменить базовые установки субъекта общественного мнения.

                              Вопросы по теме
   1. Дайте определение    общественному мнению     и перечислите его
характеристики.
   2. Каковы уровни детерминации общественного мнения?
   3. Какой уровень детерминации общественного мнения является базовым и
почему?

     2.4. Определение эффективности в коммуникационном менеджменте
    В зависимости от целей организаторов коммуникационной компании
эффекты бывают: функциональными (результат соответствует цели),
дисфункциональными (результат не соответствует цели) и афункциональными
(результат не имеет отношения к цели).
    В отличие от эффекта - характеристики абсолютной, определяющей некий
очевидный результат, эффективность - характеристика принципиально
относительная. Поэтому ее выражение во многом зависит от того, какие
показатели соотносятся. Эффективность любого вида деятельности есть
функция взаимоотношения трех основных элементов – цели и задачи, средства
и результата.



                                     40