Коммуникационный менеджмент. Федотова М.Г. - 44 стр.

   - целевые группы;
   - исследование отношений выборочных аудиторий;
   - исследования до/после получения теста (например, опрос «до» и «после»);
   - наблюдение, участие; и/или методы ролевых игр;
   - многомерные исследования.
   При анализе эффективности реализации конкретных программ, проектов и
акций важно оценить, что именно запомнили люди, у скольких людей и как
изменилось отношение к фирме и соответствующее поведение. Именно
реальное поведение - наиболее общий и убедительный показатель
эффективности коммуникационной кампании.

                              Вопросы по теме
    1. Сопоставьте понятия «эффект» и «эффективность».
    2. Какие виды эффективности вам известны?
    3. Как измеряются итоги коммуникационной кампании? А как – ее
результаты?

      2.5. Структура и функции отдела по коммуникациям в организации
     Соответствующий отдел в организации выполняет следующие функции:
     – Выработка общей коммуникативной политики организации, координация
деятельности всех отделов в этом направлении и контроль за осуществлением
коммуникативной политики;
     – Обеспечение коммуникативной безопасности и активное использование
коммуникационных технологий в организации;
     – Участие в подготовке публичных мероприятий, включая подготовку
текстов выступлений, речей и докладов;
     – Информационное продвижение фирмы в целом и ее продукции, услуг;
     – Поддержка и развитие отношений с органами власти, включая выработку
рекомендаций, обеспечение необходимых контактов, продвижение и защиту
интересов организации во власти;
     – Разработка и реализация программ, проектов, событий, направленных на
завоевание расположения ключевых групп общественности;
     – Донорская деятельность фирмы - ее участие в благотворительности,
патронаже, спонсорской поддержке социально значимых проектов и программ,
учреждение или участие в создании специальных фондов, премий, стипендий и
т. д.;
     – Поддержка добрых отношений с местным населением, включая
благоустройство, защиту окружающей среды, обеспечение безопасности,
разъяснение перспектив развития фирмы и т. д.;
     – Представительская деятельность - организация приема гостей, подготовка
и проведение торжественных мероприятий и праздников в организации;



                                     44