Коммуникационный менеджмент. Федотова М.Г. - 5 стр.

образ организации складывается в том числе из тех ценностей, которые она
разделяет. Представление о ценностях организации можно почерпнуть из отчетов
о ее деятельности и ее конкретных практических мероприятиях, которые де-
монстрируют, что организация принимает во внимание интересы и мнения
общественности. Оба отношения складываются из осуществления на практике
стратегии управления коммуникациями организации с окружающей средой.
    Есть еще одна причина, из-за которой стратегическое управление
коммуникациями сегодня так популярно. Речь идет о взаимоотношениях
организации с окружающей средой в период кризиса. Установлено, что исход
коммуникаций в условиях кризиса в значительной мере предопределяется
отношениями, существовавшими между организацией и этими группами в
докризисное время, уровнем доверия, которое сумела завоевать организация во
внешней среде.
      Итак, под стратегическим управлением коммуникациями подразумеваются
функции инициации, направления и контроля над коммуникациями, а также над
информационными процессами в контексте организации и в рамках ее политики.
Стратегическое     управление    коммуникациями     исследует  перспективы
организации, создает рычаги для наиболее эффективного воздействия на
организацию как на единое целое с учетом характера ее функционирования в
обществе и принятых кратко- и долгосрочных решений.
    Суть коммуникационного менеджмента, сфера его применения.
    Один из основоположников теории менеджмента А. Файоль1
характеризовал функции управления следующим образом:
       – предвидеть;
       – организовать;
       – руководить;
       – координировать;
       – контролировать.
    Рассматривая этот набор управленческих действий как базовый, соотнесем
его с управлением коммуникацией.
    Таким образом, управлять коммуникацией - это значит:
       – определять цели коммуникации;
       – определять пути достижения этих целей и конкретные действия,
  направленные на достижение целей;
       – организовать осуществление этих коммуникативных действий;
       – координировать взаимодействие коммуникаторов;
       – контролировать;
       – корректировать процесс по результатам коммуникации.




  1
   См. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента. М.,
  2000. – с. 33 -36.

                                         5