Коммуникационный менеджмент. Федотова М.Г. - 7 стр.

подразделение, включающее в себя, как минимум, аналитико-прогностическую
пресс-группу и группу по связям с общественностью.
    Такое структурированное подразделение позволит организации:
      – создать возможность для своевременного выявления и решения
  коммуникационных проблем;
      – сделать исходящую от организации и внутри организации информацию
  управляемой;
      – более четко ставить цели коммуникации, ориентируясь не столько на
  массовую, сколько на целевые аудитории;
      – обеспечить более высокий уровень обратной связи, что, в свою очередь,
  сделает коммуникацию более эффективной.
    Так же, как и другие сферы функционального менеджмента,
коммуникационный менеджмент вытекает из целей и стратегии организации,
реализуется в тактических решениях, имеет свои собственные цели и
программы/проекты, бюджет.
    Репутация как накопление паблицитного капитала. Менеджер по
коммуникациям осуществляет менеджмент паблицитного капитала клиента.
Паблицитный капитал (М. Шишкина)2 — это особый вид капитала, которым
обладает рыночный субъект, функционирующий в пространстве публичных
коммуникаций. Паблицитный капитал, как и любой другой, представляет собой
социальное отношение, связанное с собственностью, и сущность его связана с
самовозрастанием стоимости за счет использования потребительной стоимости,
заключенной в собственности. Обладатель паблицитного капитала за счет его
рыночного использования способен осуществить увеличение своей экономиче-
ской власти.
    О какой потребительной стоимости идет речь при функционировании
паблицитного капитала? В качестве соответствующей потребительной
стоимости выступают такие нематериальные субстанции, как репутация,
позитивное общественное мнение, престиж и привлекательный имидж в глазах
общественности, эффективный и выгодный публичный дискурс и, в целом,
позитивное паблисити.
    Возрастание объема паблицитного капитала означает для его собственника
прирост общественного доверия, укрепление позитивного имиджа,
формирование все более благоприятного общественного мнения и другое.
    Увеличение общественного престижа коммерческой фирмы, торговой
марки и т.п. улучшает условия ее рыночного функционирования, увеличивает
объем продаж, позволяет опередить конкурентов и в целом перестраивает в ее
пользу конкурентную среду. В результате фирма приумножает свой
финансовый капитал и вытекающую из него экономическую власть.



2
 Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. – СПб, 1999. - С. 88 -
90.
                                        7