Коммуникационный менеджмент. Федотова М.Г. - 8 стр.

    Паблицитный капитал способен конвертироваться в другие виды капитала
— экономический, политический и другой, но и они, в свою очередь, могут
быть конвертированы в паблицитный капитал.
    Основными задачами коммуникационного менеджмента на предприятии
являются:
    - формирование корпоративной общности коллектива и создание
соответствующей мотивации сотрудников;
    - поддержка и развитие корпоративной культуры — корпоративных
ценностей и норм поведения;
    - информационная поддержка управленческих решений;
    - коммуникационное управление изменениями (реструктуризация
компании, сокращение, освоение новых технологий, слияние бизнесов),
сокращение противодействия вносимым изменениям;
    - выявление коммуникационных и управленческих проблем компании,
способствование предупреждению конфликтов в коллективе.
    Роль менеджера по коммуникациям заключается в том, чтобы служить
центральным звеном в системе контроля над коммуникациями в организации, т.е.
не самому быть коммуникатором, а стать менеджером или руководителем,
обучающим других процессу коммуникации. Принцип посредничества, лежащий
в основе управления коммуникациями, предполагает, что ситуации, в которых
такой работник выступает как коммуникатор, достаточно ограничены. Гораздо
чаще он действует как проектировщик, контролер, руководитель процессов, в
которых он сам не принимает непосредственного участия. По этой причине
результат его деятельности менее очевиден.
    Менеджер должен контролировать не только потоки коммуникации к
персоналу организации, но и потоки, направленные на внешние аудитории. В
смысле контроля, осуществляемого менеджерами по коммуникациям, высшее
управленческое звено — это не более чем еще одна группа общественности.
    Каждый член организации в то или иное время (а иногда — и одновременно)
выступает в роли передатчика и приемника сообщения. Менеджер по
коммуникации находится в центре потока коммуникаций, он анализирует
возникающие проблемы, затем решает, какие изменения можно внести с
помощью коммуникаций, и выбирает одну или несколько стратегий. Именно
поэтому от менеджера по коммуникациям требуется целый набор
профессиональных и личностных качеств (см. табл. 1.1.).
    Модель, приведенная в таблице, дает ориентировочное представление о
профпригодности человека для управленческой деятельности. При этом
следует иметь в виду статус этой деятельности: административный (топ-
менеджер) или функциональный (руководитель аналитического отдела), сферу
деятельности (например, логистика или связи с общественностью). В первом
случае у менеджеров разные масштабы проявлений организаторских данных,
умения планировать и прогнозировать работу с персоналом. Во втором — им
необходимы специальные знания и опыт работы в конкретных
профессиональных сферах.
                                     8