Коммуникационный менеджмент. Федотова М.Г. - 55 стр.

 –предупреждение         информационных         перегрузок       участников
 коммуникационного процесса;
 – дозирование информации в зависимости от разрешенной степени доступа к
 ней сотрудников.
    Неправильная     установка     фильтров     может    разрушить     весь
коммуникационный процесс.
    Репутационно-имиджевое направление. Данный вид деятельности
коммуникационного менеджмента ориентирован на информационное
обеспечение этико-деловой репутации бизнеса или госпредприятия и несет
ответственность     за     технологии     формирования      инвестиционной
привлекательности деловой структуры. Сфера решения этих задач находится в
компетенции специалиста по связям с общественностью.
    На многих предприятиях и в бизнес-организациях созданы службы
корпоративной коммуникации. Они состоят из службы информационно-
технической поддержки, куда входят техническое обеспечение, обновление,
инсталяция средств внешней и внутренней связи, а также пресс-службы и/или
РR-службы.
    Задача пресс-службы заключается в освещении деятельности деловой
структуры в СМИ, поддержании с ними корректных отношений. Деятельность
РR-службы направлена на создание имиджа команды или топ-менеджеров,
освещение и продвижение брендов компании, проведение рекламных и РR-
акций, выставок, издание рекламных буклетов, сувенирной продукции.
    Роль коммуникационного менеджмента в маркетинговой политике
предприятия. Если рассматривать маркетинг как определенное экономическое
понятие, то его основная задача — предоставление услуг или продажа товара
посредством      ценообразования,    распространения     и    продвижения.
Коммуникационный менеджмент создает и поддерживает благоприятную среду
для работы организации. Как показывает практика, усилия маркетинга могут
быть сведены к нулю, если возникает противостояние общественных и
политических сил.
    Актуальность коммуникационного менеджмента в маркетинговой политике
предприятия связана со следующими факторами:
    – возрастающей обеспокоенностью потребителей по поводу безопасности и
качества товаров, усилением государственного контроля соответствия
заявлений рекламодателей реальной практике;
    – ростом количества сообщений об изъятии товаров с рынка, исходя из
соблюдения общественных интересов;
    – появлением чувства страха у потребителя перед отдельными вредными
ингредиентами;
    – усилением социальной пользы рекламируемых товаров, которые должны
отвечать общественным нуждам;
    – возникновением слухов об отдельных компаниях и их распространением
среди широкой общественности;
    – проблемами имиджа некоторых компаний и сфер деятельности.

                                    55