Связи с общественностью как антикризисный менеджмент. Федотова М.Г. - 32 стр.

информации в целевых группах, сформулировать предложение в форме,
привлекательной для целевых групп, провести тренинг персонала по работе с
предложением, в том числе тренинг ведения сложных переговоров,
определить последовательность действий при работе с целевыми группами.
    Работа с персоналом в кризисной ситуации. Антикризисную
программу осуществляет персонал организации, поэтому он является еще
одной ключевой аудиторией антикризисной программы. В рамках
антикризисной стратегии проводится обучение ключевого персонала
предприятия и консалтинг по вопросам антикризисных PR.
    С точки зрения связей с общественностью внутри организации для
ситуации кризиса характерно возникновение двух проблем:
   • рассогласование между профессиональным инструментарием, которым
владеет персонал организации, и тем, который требуется для новой ситуации;
   • неадекватность норм и правил внутриорганизационной жизни (собствен-
но корпоративной или организационной культуры) новым условиям.
   В ситуации кризиса организации зачастую помогает выжить желание и
ориентированность персонала на изменения.
   Типология кризисных ситуаций внутри организации представляет собой
набор четырех возможных ситуаций. См. таблицу 1.1.

                                                             Таблица 1.1.
           Типология кризисных ситуаций внутри организации

   Эмоциональная        Инструментальная оснащенность
составляющая            Кадровый состав организации
   Кадровый состав    Обладает необходимыми    Не обладает
                   профессиональными        необходимыми
                   навыками                 профессиональными
                                            навыками
   Не ориентирован    Ситуация 1               Ситуация 2
на изменения
   Ориентирован на    Ситуация 4               Ситуация 3
изменения

   Ситуация 1. Работники организации не хотят работать в новых
условиях, но оснащены инструментально.
   Ситуация характерна для многих наукоемких производств и
осложняется тем, что именно в узкоспециализированных, но выполняющих
очень сложную деятельность организациях обычно складываются
высокосплоченные коллективы, не ориентированные на изменения.
   Задача управляющего, оказавшегося в подобной ситуации, состоит в
том, чтобы повысить уровень мотивации работников на изменения, поиск
новых сфер деятельности. Для этого он может прибегать к провоцированию
                                    32