Связи с общественностью как антикризисный менеджмент. Федотова М.Г. - 33 стр.

смены ценностных ориентации с помощью конфликта. Стратегия работы с
персоналом в этих условиях лежит в плоскости «принуждение — конфликт
— подкрепление».
   Ситуация 2. Работники организации не хотят работать в новых
условиях и недостаточно оснащены инструментально.
   Персонал организации уверен, что все причины их сложного положения
связаны с внешними факторами, на которые практически (по крайней мере,
у них) нет возможности влиять. Оценка собственных ресурсов (кроме
финансовых и материально-технических) чаще всего неадекватно
завышена.    Как    правило,    в   такой     организации  преобладает
«технократическая ориентация», отношение к ситуации как к
неблагоприятной, требующей борьбы с агрессивной средой за оставшиеся
ресурсы. Такая организация внутренне отторгает любую ориентированность
«на клиента», любое изменение собственного поведения воспринимается
как отступничество.
   По отношению к руководителю сотрудники такой организации
пытаются осуществить манипуляцию, то есть включить его в собственную
игру, заручиться его поддержкой в борьбе с «агрессивным» окружением
(сначала внешним, а потом и внутренним).
   Задача руководителя в данной ситуации — противостоять манипуляциям
со стороны персонала и постепенно вводить конкурентные отношения
между исполнителями в качестве организационной нормы. Это позволит
«перехватить» инициативу в управлении и сформировать новую
управленческую команду.
   Ситуация 3. Работники организации хотят работать в новых
условиях, но недостаточно оснащены инструментально.
   Такая ситуация может возникнуть в организации, в которой либо
работают высокорефлексивные люди, либо есть сильный лидер, словам
которого сотрудники верят и готовы пойти за ним.
   Для сотрудников подобного предприятия, как правило, наиболее
существен вопрос профессиональной (специальной) компетентности
руководителя — ему будут готовы подчиняться только в том случае, если
он сам будет способен работать по-новому. Для руководителя подобная
ситуация может стать очень благоприятной, если он сумеет организовать
процесс профессионального обучения непосредственно на рабочем месте.
Для этого необходимо, чтобы и он сам, и сформированная им
управленческая команда смогли работать в режиме «инструктирования» и
постоянного (непрерывного) обучения.
   Ситуация 4. Работники организации хотят работать в новых
условиях и оснащены соответствующим инструментарием.
   Кризис в такой организации может быть вызван не только внутренними,
но и внешними (как макро-, так и микроэкономическими) причинами.
Организацию, имеющую такую кадровую ситуацию, отличают высокая
степень готовности к изменениям, самоорганизованность. Для такой
                                  33