ВУЗ:
Составители:
ни на какие вопросы. Такой человек может расхаживать взад и вперед без
причины, так как его внимание ни на чем не сфокусировано
17
.
Чтобы нейтрализовать кризисное состояние персонала организации, чаще
всего руководство сосредоточивается на отладке внутрикорпоративных
коммуникаций: выпускает корпоративную газету, открывает сайт компании
(Интернет-коммуникации), устраивает корпоративные мероприятия. Можно
организовать еженедельные выступления руководства перед сотрудниками.
Во время этих выступлений обсуждать вопросы будущего компании, планы
развития отделов, политику в отношении персонала, проводить отчеты
руководства по выполнению этих планов. Важно, чтобы персонал узнал
планы компании в целом и относительно своей деятельности, узнал
ожидания руководства от деятельности каждого. Следовательно, персонал
получает возможность оправдывать эти ожидания, видеть результаты
выполнения планов.
Помимо постоянных внутренних РR, направленных на формирование
корпоративного духа, в кризисных или предкризисных ситуациях на
предприятии целесообразно проводить специальную, превентивную РR-
кампанию. Заранее подготовив изменения в массовом поведении, она делает
кризисы управляемыми. Превентивные психологические меры предполагают
использование технологий формирования позитивного эмоционально-
смыслового контекста в организации. Выделим наиболее эффективные из
них.
Технология «новых целей». Использование данной технологии позволит
поддерживать баланс позитивных и негативных эмоций в организации. В ее
основе лежит известный психологический механизм: позитивное
самочувствие достигается, когда люди видят позитивную перспективу, к
которой нужно стремиться. Нужно ставить перед персоналом новые задачи,
показывать новые возможности, которые дает кризис. Необходим
периодический ввод позитивной информации о потенциальных инвесторах и
новых рынках сбыта, о новых технологиях и возможностях для сотрудников
повысить свою квалификацию. Информация о новых целевых установках
может вводиться с использованием мнения как руководителя, так и наиболее
авторитетных (референтных) в компании людей. Ситуативное обновление
целевых установок при этом не должно противоречить тем стратегическим
направлениям развития, которые указаны в миссии компании.
Однако информация об обновлении целей, знакомстве с новыми
возможными перспективами еще не означает их реальной постановки и
использовании. Антикризисная технология «новых целей» обладает
коротким сроком действия. Поэтому необходимо еще одно средство
управления сознанием подчиненных.
«Технология участия» предполагает постепенное формирование у
сотрудников мотивации на участие в совместном преодолении кризиса. При
17
Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. СПб,
2005. С. 304 – 306, 308 – 309.
35
ни на какие вопросы. Такой человек может расхаживать взад и вперед без причины, так как его внимание ни на чем не сфокусировано17. Чтобы нейтрализовать кризисное состояние персонала организации, чаще всего руководство сосредоточивается на отладке внутрикорпоративных коммуникаций: выпускает корпоративную газету, открывает сайт компании (Интернет-коммуникации), устраивает корпоративные мероприятия. Можно организовать еженедельные выступления руководства перед сотрудниками. Во время этих выступлений обсуждать вопросы будущего компании, планы развития отделов, политику в отношении персонала, проводить отчеты руководства по выполнению этих планов. Важно, чтобы персонал узнал планы компании в целом и относительно своей деятельности, узнал ожидания руководства от деятельности каждого. Следовательно, персонал получает возможность оправдывать эти ожидания, видеть результаты выполнения планов. Помимо постоянных внутренних РR, направленных на формирование корпоративного духа, в кризисных или предкризисных ситуациях на предприятии целесообразно проводить специальную, превентивную РR- кампанию. Заранее подготовив изменения в массовом поведении, она делает кризисы управляемыми. Превентивные психологические меры предполагают использование технологий формирования позитивного эмоционально- смыслового контекста в организации. Выделим наиболее эффективные из них. Технология «новых целей». Использование данной технологии позволит поддерживать баланс позитивных и негативных эмоций в организации. В ее основе лежит известный психологический механизм: позитивное самочувствие достигается, когда люди видят позитивную перспективу, к которой нужно стремиться. Нужно ставить перед персоналом новые задачи, показывать новые возможности, которые дает кризис. Необходим периодический ввод позитивной информации о потенциальных инвесторах и новых рынках сбыта, о новых технологиях и возможностях для сотрудников повысить свою квалификацию. Информация о новых целевых установках может вводиться с использованием мнения как руководителя, так и наиболее авторитетных (референтных) в компании людей. Ситуативное обновление целевых установок при этом не должно противоречить тем стратегическим направлениям развития, которые указаны в миссии компании. Однако информация об обновлении целей, знакомстве с новыми возможными перспективами еще не означает их реальной постановки и использовании. Антикризисная технология «новых целей» обладает коротким сроком действия. Поэтому необходимо еще одно средство управления сознанием подчиненных. «Технология участия» предполагает постепенное формирование у сотрудников мотивации на участие в совместном преодолении кризиса. При 17 Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. СПб, 2005. С. 304 – 306, 308 – 309. 35
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- …
- следующая ›
- последняя »