Связи с общественностью как антикризисный менеджмент. Федотова М.Г. - 36 стр.

этом отрицательная кризисная энергия переводится в позитивный контекст
совместной поддержки и работы.
   Сотрудники компании включаются в ситуацию «участия» момента
активного обсуждения ряда инновационных программ как превентивной
меры по преодолению кризиса. Пусть люди высказываются и выдвигают
свои предложения. Руководитель должен прислушиваться к ним, замечать
наиболее активных и предлагать им полномочия для реализации своих
начинаний. Дальнейшая смысловая трансформация сознания происходит в
рамках делегирования ответственности и поддержки новых инициативных
проектов.
   Третья технология – «поведение лидера». В ситуации кризиса в
восприятии сотрудников, как правило, ухудшается имидж руководителя как
успешного лидера. Ведь именно он автоматически становится ответственным
за все беды компании. Поэтому в поведении лидера должно происходить
усиление властных амбиций, подчеркивание силы его Я, ответственности и
компетентности.
   Например, в ситуациях кризиса довольно успешно работают имиджевая
технология «власть информации». Так, сведения об обладании некой важной
информацией, способной привести к разрешению кризиса, усиливает
ощущение надежности руководителя в глазах подчиненных. К примеру,
психологическое самочувствие подчиненных улучшится, если до них дойдет
информация о том, что у руководителя есть прочные связи «наверху», или
появился надежный инвестор.
   Аналогично работает психологический механизм усиления властного
потенциала руководителя за счет технологии «власть компетенции»,
которая предполагает наращивание собственной компетенции руководителя
и ее активную демонстрацию, связанную с преодолением кризисных
явлений, – вот то, что нужно. Например, проведение на базе предприятия
научно-производственной       городской,      региональной,   отраслевой
конференции. Позитивный имидж руководителя значительно укрепится, если
в его выступлениях будет использовано новое, самое современное знание.
Эффективным также является обращение к прошлому позитивному опыту
руководителя, когда он выступал успешным антикризисным менеджером.
   В своих действиях руководитель всегда опирается на доверенных и
надежных соратников и помощников – своей «команды влияния». В
ситуации кризиса имидж руководителя может быть значительно усилен за
счет референтности (авторитетность, способность оказывать влияние на
формирование мнения). Технология «референтности» предполагает более
активное, а в некоторых случаях – целенаправленное использование влияния
членов референтной группы и авторитетных лиц на других сотрудников.
Наиболее эффективно влияние референтных лиц в ходе неформального
общения сотрудников. Как правило, это косвенные методы влияния в виде
реплик, замечаний, разговоров в курилках и т. п.
   Нейтрализация неконструктивных тенденций меньшинства –
важнейшая технология антикризисных психотехнологий внутри компании. В
                                   36