Связи с общественностью как антикризисный менеджмент. Федотова М.Г. - 45 стр.

- общественные и политические объединения;
- конкуренты;
- собственные сотрудники;
- непосредственные потребители деятельности организации;
- сторонники и деловые партнеры;
- «факторы неопределенности» (содержание этого понятия зависит от
индивидуальных особенностей базисного РR-субъекта).
    В рамках антикризисного мониторинга необходимо организовать
оперативное получение свежей информации о потенциальных источниках
кризиса, а также работу аналитической службы, обрабатывающей
полученные данные и прогнозирующей их влияние на организацию.
    Локальные приемы и механизмы действий в кризисной ситуации.
Третий цикл действий по управлению конфликтами включает локальные
приемы и механизмы, способные при условии четкого осознания их места в
общей концепции управленческих действий обогатить схемы-циклы и
произвести положительный эффект. Так, один из приемов разряжает
политический или административный конфликт за счет устранения
нежелательной оппозиции. Причем зачастую этого нельзя достичь отставкой
оппонента, встречной критикой и даже хорошо аргументированными
оправданиями. Наилучший эффект дает приобщение оппозиционера к каким-
либо руководящим должностям или органам в критикуемой им структуре.
Получая некоторый статус и права, он берет на себя и долю ответственности,
вследствие чего оппозиционные проявления, как правило, все более и более
ослабляются.
    Другой прием основан на использовании механизма позитивной
компенсации.
    Значительно понижает конфликтный потенциал вокруг базисного РR-
субъекта, занимающегося производством продукции, вредной для здоровья
(например, алкогольной, табачной) или представляющим повышенную
опасность      (химическое     производство,      атомная      энергетика),
благотворительная и спонсорская деятельность. Организация осознает
потенциальный или реальный вред от своей деятельности и таким образом
компенсирует его
    Достаточно эффективен и механизм упреждающей атаки.
    Если известно о том, что организацию будут критиковать, лучше в
упреждающем порядке ответить на вопросы, которые могут возникнуть у
целевой аудитории. Можно планировать уровни и позиции допустимой
критики, а затем намеренно закладывать их в отдельные положительные
материалы, распространяемые пресс-службой организации. В итоге -
ситуация не выходит из-под контроля, а процесс управления конфликтом
получается естественным.
    Следующий прием рассчитан на перевод «стрелки» конфликта в другую
сторону.
    Руководитель организации может воспользоваться этим приемом, чтобы
сплотить коллектив для «борьбы» с внешним врагом, объясняя
                                    45