Этико-педагогические основы оптимизации служебного общения юриста. Фетюхин М.И. - 42 стр.

îçíà÷àåò, ïðåæäå âñåãî, óìåíèå ãîâîðèòü è ñëóøàòü.
      ÓÌÅÍÈÞ ÃÎÂÎÐÈÒÜ èëè îðàòîðñêîìó èñêóññòâó îáó÷à-
ëè åùå â àíòè÷íîñòè. Îíî ïðåäïîëàãàåò óìåíèå òî÷íî ôîðìóëè-
ðîâàòü ñâîè ìûñëè, èçëàãàòü èõ äîñòóïíûì äëÿ ñîáåñåäíèêà ÿçû-
êîì.
      Â êíèãå Â. Çèãåðòà è Ë. Ëàíã «Ðóêîâîäèòü áåç êîíôëèêòîâ»
âûäåëÿþòñÿ òèïè÷íûå îøèáêè, ñâÿçàííûå ñ îðèåíòàöèåé íà
ñåáÿ, êîòîðûå íå ïîçâîëÿþò äîíåñòè ìûñëü äî ñîáåñåäíèêà:
      - ìû íå îðãàíèçóåì ñâîè ìûñëè ïåðåä òåì, êàê èõ âûñêà-
çàòü, à ãîâîðèì ñïîíòàííî, íàäåÿñü, ÷òîáû äðóãèå «ïîñïåëè» çà
íàìè;
      - èç-çà íåáðåæíîñòè èëè íåóâåðåííîñòè íå âûðàæàåì ñâîè
ìûñëè òî÷íî, ïîýòîìó îíè ïðèîáðåòàþò äâóñìûñëåííîñòü;
      - ãîâîðèì ñëèøêîì äëèííî è õîòèì ñêàçàòü ñëèøêîì ìíî-
ãî â îäíîé ôðàçå òàê, ÷òî êàæäàÿ ïîñëåäóþùàÿ èíôîðìàöèÿ
«çàáèâàåò» ïðåäûäóùóþ è ñëóøàòåëü ê êîíöó íå ïîìíèò, ÷òî
áûëî âíà÷àëå;
      - ãîâîðèì, íå îáðàùàÿ âíèìàíèÿ íà ñîäåðæàíèå âûñêàçû-
âàíèé ñîáåñåäíèêà;
      - ïðîäîëæàåì ãîâîðèòü, äàæå íå çàìå÷àÿ, ðåàãèðóåò ñëó-
øàòåëü èëè íåò.
      Âûñêàçûâàíèÿ áåç îðèåíòàöèè íà ñîáåñåäíèêà íîñÿò ôîð-
ìó ìîíîëîãà. Ñóììà ïîòåðü èíôîðìàöèè ïðè ìîíîëîãå — äî
50%, à â íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ è äî 80%.
      Ê ñîæàëåíèþ, âñÿ ñèñòåìà îáðàçîâàíèÿ ïîñëåäîâàòåëüíî
èçæèâàåò äèàëîãèçì â ìûøëåíèè, õîòÿ èññëåäîâàíèÿ ïîêàçû-
âàþò, ÷òî íàèáîëåå ýôôåêòèâíîé ôîðìîé îáùåíèÿ ÿâëÿåòñÿ
äèàëîã.
      Äèàëîã ïðåäïîëàãàåò ñâîáîäíîå âëàäåíèå ðå÷üþ, ÷óòêîñòü
ê íåâåðáàëüíûì ñèãíàëàì, ñïîñîáíîñòü îòëè÷àòü èñêðåííèå îò-
âåòû îò óêëîí÷èâûõ.
      Â îñíîâå äèàëîãà — óìåíèå çàäàâàòü âîïðîñû ñåáå è äðóãèì.
Âìåñòî òîãî, ÷òîáû ïðîèçíîñèòü áåçàïåëëÿöèîííûå ìîíîëîãè,
ãîðàçäî ýôôåêòèâíåå ïðåîáðàçîâàòü ñâîè èäåè â ôîðìó âîïðî-
ñîâ, àïðîáèðîâàòü èõ â áåñåäå ñ êîëëåãàìè.
      Óáåæäàþùàÿ ñèëà âîïðîñà ïðîÿâëÿåòñÿ êàê âî âíóòðåííåì
äèàëîãå, òàê è ïðè îáðàùåíèè ê ñîáåñåäíèêó. Âîïðîñ óáåæäàåò
ñîáåñåäíèêà â èíòåðåñå ê íåìó è ñòðåìëåíèè óñòàíîâèòü ñ íèì
îïðåäåëåííûå ïîçèòèâíûå îòíîøåíèÿ.

                              42