Этико-педагогические основы оптимизации служебного общения юриста. Фетюхин М.И. - 44 стр.

     Óñïåøíîñòü äåëîâîãî îáùåíèÿ âî ìíîãîì çàâèñèò íå òîëü-
êî îò óìåíèÿ ãîâîðèòü, íî è îò óìåíèÿ ñëóøàòü ñîáåñåäíèêà.
Âñå ïîíèìàþò, ÷òî ñëóøàòü ìîæíî ïî-ðàçíîìó. Ïðåäñòàâëåíèå
î òîì, ÷òî «ñëóøàòü» è «ñëûøàòü» — ýòî íå îäíî è òî æå, çà-
ôèêñèðîâàíî â ðóññêîì ÿçûêå ñàìèì ôàêòîì íàëè÷èÿ ðàçíûõ
ñëîâ äëÿ îáîçíà÷åíèÿ ýôôåêòèâíîãî è íåýôôåêòèâíîãî ñëóøà-
íèÿ.
     Ñóùåñòâóåò ìíîãî ðóêîâîäñòâ ïî ïîâîäó òîãî, êàê íàäî
ãîâîðèòü, íî íåò ïîñîáèé, ïîñâÿùåííûõ èñêóññòâó ñëóøàíèÿ.
Îòñóòñòâèå óìåíèÿ ñëóøàòü îçíà÷àåò íå ïðîñòî íèçêèé óðîâåíü
êóëüòóðû îáùåíèÿ, à ñòðåìëåíèå ðàññìàòðèâàòü ìåæëè÷íîñò-
íûå îòíîøåíèÿ â ðàìêàõ ñòàòóñà âëàñòè è ïîä÷èíåíèÿ.
     Ïðè íåóìåíèè ñëóøàòü ïðîÿâëÿåòñÿ íåâíèìàíèå ê ñîáå-
ñåäíèêó, èìåþùåìó áîëåå íèçêèé ñòàòóñ, ò.ê. íå îæèäàåòñÿ óñ-
ëûøàòü ÷òî-ëèáî çàñëóæèâàþùåãî âíèìàíèÿ ó ìëàäøåãî ïî âîç-
ðàñòó èëè ïîëîæåíèþ. Ê òîìó æå ñàì ïðîöåññ ñëóøàíèÿ òðåáóåò
çíà÷èòåëüíûõ ïñèõè÷åñêèõ ýíåðãîçàòðàò. Ïðè êàæóùåéñÿ ïðî-
ñòîòå ñëóøàíèå — ñëîæíûé ïðîöåññ, òðåáóþùèé îïðåäåëåííûõ
íàâûêîâ è îáùåé êîììóíèêàòèâíîé êóëüòóðû.
     Íèæå ïðèâîäÿòñÿ ðåêîìåíäàöèè, êàê íàäî è êàê íå íàäî
ñëóøàòü. Ïîä ðóáðèêîé À ïðèâåäåíû ïðàâèëà ñëóøàíèÿ. Íà èõ
îñíîâå íóæíî âûÿñíèòü ñâîè ïðèâû÷êè ñëóøàòü, êðèòè÷åñêè
îöåíèòü èõ è èñïðàâèòü. Ïîä ðóáðèêîé Á ïðèâîäÿòñÿ òèïè÷íûå
îøèáêè ñëóøàíèÿ, êîòîðûõ ñëåäóåò èçáåãàòü.
     À. ÊÀÊ ÍÀÄÎ ÑËÓØÀÒÜ.
     1. Íå óõîäèòå îò îòâåòñòâåííîñòè çà îáùåíèå. Ïîìíèòå, ÷òî
â îáùåíèè ó÷àñòâóþò êàê ìèíèìóì äâà ÷åëîâåêà, êîòîðûå ïî-
ïåðåìåííî ãîâîðÿò è ñëóøàþò. Åñëè âàì íå ÿñíî, î ÷åì ãîâîðèò
ñîáåñåäíèê, äàéòå åìó îá ýòîì çíàòü. Âåäü íèêòî íå óçíàåò, ÷òî
åãî íå ïîíèìàþò, åñëè åìó íå ñêàçàòü.
     2. Áóäüòå ôèçè÷åñêè âíèìàòåëüíû, ò.å. ñëóøàéòå ñîáåñåä-
íèêà âñåì òåëîì. Ïîâåðíèòåñü ëèöîì ê ãîâîðÿùåìó, ïîääåðæè-
âàéòå ñ íèì âèçóàëüíûé êîíòàêò. Ïîìíèòå, ÷òî ãîâîðÿùèé õî-
÷åò îáùàòüñÿ ñ ìûñëÿùèì è ÷óâñòâóþùèì ÷åëîâåêîì, à íå ñî
ñòåíîé.
     3. Ñîñðåäîòî÷üòåñü íà òîì, ÷òî ãîâîðèò ñîáåñåäíèê. Ïîìíèòå,
÷òî ëþáîé ÷åëîâåê ìîæåò óäåðæèâàòü ñêîíöåíòðèðîâàííîå âíè-
ìàíèå â ïðåäåëàõ ëèøü íåñêîëüêèõ ìèíóò.
     4. Ñòàðàéòåñü ïîíÿòü íå òîëüêî ñìûñë ñëîâ, íî è ÷óâñòâà

                               44