Этико-педагогические основы оптимизации служебного общения юриста. Фетюхин М.И. - 45 стр.

ñîáåñåäíèêà. Äåêîäèðóéòå ýìîöèîíàëüíûå îòòåíêè ñîîáùåíèé.
Íàáëþäàéòå çà íåâåðáàëüíûìè ñèãíàëàìè ãîâîðÿùåãî. Ñëåäèòå
çà òåì, êàê ÷àñòî îí ñìîòðèò íà âàñ è ïîääåðæèâàåò âèçóàëü-
íûé êîíòàêò. Ñëåäèòå çà òîíîì ãîëîñà è ñêîðîñòüþ ðå÷è. Îáðà-
òèòå âíèìàíèå íà òî, íà êàêîì ðàññòîÿíèè îò âàñ íàõîäèòñÿ
ãîâîðÿùèé, à òàêæå, ñïîñîáñòâóþò ëè íåâåðáàëüíûå ñèãíàëû
óñèëåíèþ ðå÷è ãîâîðÿùåãî èëè ïðîòèâîðå÷àò ñëîâåñíîìó ñî-
äåðæàíèþ.
     5. Ïðèäåðæèâàéòåñü îäîáðèòåëüíîé óñòàíîâêè ïî îòíîøå-
íèþ ê ñîáåñåäíèêó. ×åì áîëüøå ãîâîðÿùèé ÷óâñòâóåò îäîáðå-
íèå, òåì òî÷íåå âûðàçèò òî, ÷òî õî÷åò ñêàçàòü. Ëþáàÿ îòðèöà-
òåëüíàÿ óñòàíîâêà ñî ñòîðîíû ñëóøàþùåãî âûçûâàåò ó ãîâîðÿ-
ùåãî èçëèøíþþ íàïðÿæåííîñòü èëè, íàïðîòèâ, íåóâåðåííîñòü
è âÿëîñòü.
     6. Ñòàðàéòåñü âûðàçèòü ïîíèìàíèå. Ïðî÷óâñòâóéòå ïñèõî-
äèíàìèêó ðå÷åâîãî ïîâåäåíèÿ ñîáåñåäíèêà, ÷òîáû ïîíÿòü, ÷òî
â äåéñòâèòåëüíîñòè îí ïåðåæèâàåò è ÷òî ïûòàåòñÿ ñêàçàòü.
     7. Ñëóøàéòå ñàìîãî ñåáÿ. Ñëóøàòü îñîáåííî âàæíî äëÿ îáåñ-
ïå÷åíèÿ ñâîåé ãîòîâíîñòè ñëóøàòü äðóãèõ. Åñëè âû îçàáî÷åíû
èëè ðàçäðàæåíû è âåäåòå âíóòðåííèé äèàëîã, âû íå ñïîñîáíû
ñëóøàòü, ÷òî âàì ãîâîðÿò äðóãèå. Åñëè ýòî ðàçäðàæåíèå âûçâàíî
ñëîâàìè ñîáåñåäíèêà, òî ëó÷øå íå çàòàèâàòü çëî, à âîçðàçèòü
åìó è ïî âîçìîæíîñòè óñïîêîèòü ñåáÿ, ÷òîáû áåç ïîìåõ âûñëó-
øèâàòü äàëüíåéøèå åãî âûñêàçûâàíèÿ.
     Á. ÑËÓØÀß ÑÎÁÅÑÅÄÍÈÊÀ, ÍÈÊÎÃÄÀ ÍÅ ÄÅËÀÉÒÅ
ÑËÅÄÓÞÙÅÃÎ:
     1. Íå ïðèòâîðÿéòåñü ñëóøàþùèì. Âàñ áûñòðî ðàçîáëà÷àò:
îòñóòñòâèå èíòåðåñà è ñêóêà íåìèíóåìî ïðîÿâÿòñÿ â ìèìèêå
èëè æåñòàõ. À ïðèòâîðñòâî â òàêèõ ñëó÷àÿõ îáû÷íî ðàññìàòðèâà-
åòñÿ êàê îñêîðáëåíèå. Ãîðàçäî ëó÷øå îòêðîâåííî ïðèçíàòüñÿ,
÷òî â äàííûé ìîìåíò âû íå ìîæåòå ñëóøàòü, ñîñëàâøèñü íà
íåäîìîãàíèå, çàíÿòîñòü.
     2. Íå ïåðåáèâàéòå áåç íàäîáíîñòè. Áîëüøèíñòâî ëþäåé ïå-
ðåáèâàþò äðóã äðóãà íåîñîçíàííî. Ðóêîâîäèòåëè ÷àùå ïåðåáè-
âàþò ïîä÷èíåííûõ (ìóæ÷èíû-æåíùèí). Åñëè âû êîãî-òî ïåðå-
áèëè, ñòàðàéòåñü òóò æå âîññòàíîâèòü õîä ìûñëåé ñîáåñåäíèêà.
     3. Íå äåëàéòå ïîñïåøíûõ âûâîäîâ. Ïðîÿâèâøàÿñÿ ñóáúåê-
òèâíàÿ îöåíêà çàñòàâëÿåò ñîáåñåäíèêà çàíÿòü îáîðîíèòåëüíóþ
ïîçèöèþ, ÷òî ñðàçó æå âîçâîäèò ïðåãðàäó äëÿ êîíñòðóêòèâíîãî
îáùåíèÿ.
                              45