Этико-педагогические основы оптимизации служебного общения юриста. Фетюхин М.И. - 46 стр.

UptoLike

Составители: 

Рубрика: 

46
4. Íå ïîïàäàéòåñü íà ïîñïåøíûõ âîçðàæåíèÿõ. Êîãäà âû
ìûñëåííî íå ñîãëàøàåòåñü ñ êàêèì-òî äîâîäîì, òî îáû÷íî òóò
æå íà÷èíàåòå ôîðìóëèðîâàòü âîçðàæåíèå, ò.å. ïåðåñòàåòå ñëó-
øàòü äàëüíåéøåå è æäåòå î÷åðåäè âûñêàçûâàòüñÿ.
5. Íå çàäàâàéòå îäíîâðåìåííî ñëèøêîì ìíîãî âîïðîñîâ.
Ýòî ïîäàâëÿåò ñîáåñåäíèêà, îòíèìàåò ó íåãî èíèöèàòèâó è öå-
ëåóñòðåìëåííîñòü, âûíóæäàåò çàíÿòü îáîðîíèòåëüíóþ ïîçèöèþ.
6. Íå ïðåòåíäóéòå íà ýìîöèîíàëüíóþ ïðîíèöàòåëüíîñòü,
ãîâîðÿ «ß ïðåêðàñíî ïîíèìàþ âàøè ÷óâñòâà». Ýòî ñíèæàåò äî-
âåðèå ê âàì. Ëó÷øèì ñâèäåòåëüñòâîì òîãî, ÷òî âû âíèìàòåëüíî
ñëóøàåòå ñîáåñåäíèêà, áóäóò çàìå÷àíèÿ «Ýòî î÷åíü îáèäíî» è
ò.ä.
7. Íå äàâàéòå íåïðîøåííûõ ñîâåòîâ. Èõ îáû÷íî äàþò ëþäè,
íå ñïîñîáíûå îêàçûâàòü ðåàëüíóþ ïîìîùü. Ïðåæäå âñåãî íóæíî
óñòàíîâèòü, ÷òî õî÷åò ñîáåñåäíèê: ñîâìåñòíî ïîðàçìûøëÿòü èëè
ïîëó÷èòü êîíêðåòíóþ èíôîðìàöèþ.
Ôîðìèðîâàíèå êîììóíèêàòèâíûõ íàâûêîâ òðåáóåò è âðå-
ìåíè, è òåðïåíèÿ.
§3. ÎÁÙÅÍÈÅ ÞÐÈÑÒÀ ÊÀÊ ÔÎÐÌÀ ÂÇÀÈÌÎÄÅÉÑÒÂÈß
Àíàëèç îáùåíèÿ êàê âçàèìîäåéñòâèÿ ïðåäñòàâëÿåò çíà÷è-
òåëüíûå ñëîæíîñòè. Âîîáùå ðàçäåëåíèå òðåõ ñòîðîí îáùåíèÿ-
âîñïðèÿòèÿ, êîììóíèêàöèè è âçàèìîäåéñòâèÿ âîçìîæíî òîëü-
êî êàê ïðèåì àíàëèçà: ïðè âñåì ñòàðàíèè íåëüçÿ âûäåëèòü «÷è-
ñòóþ» êîììóíèêàöèþ, áåç âîñïðèÿòèÿ è âçàèìîäåéñòâèÿ è íà-
îáîðîò. Íî åñëè âîñïðèÿòèå è êîììóíèêàöèÿ â îáùåíèè âñå-
òàêè â êàêîé-òî ìåðå, ñ áîëüøèìè îãîâîðêàìè, íî ïîääàþòñÿ
«îòäåëåíèþ» îò öåëîãî, òî âû÷ëåíåíèå «îòäåëüíîãî» âçàèìî-
äåéñòâèÿ íåâîçìîæíî.
Ãëàâíîå ñîäåðæàíèå îáùåíèÿ — âîçäåéñòâèå íà ïàðòíåðà.
Îïèñûâàÿ åãî, ìû ÷àùå âñåãî èñïîëüçóåì òåðìèíû äåéñòâèé.
Íàïðèìåð, «Îí íà ìåíÿ äàâèë, íî ÿ íå ïîääàëñÿ».
 îáùåíèè ïðîèñõîäèò ïîñòîÿííàÿ ðåàêöèÿ íà äåéñòâèÿ
äðóãîãî.  îäíîì ñëó÷àå, íàì, íàïðèìåð, êàæåòñÿ, ÷òî ïàðòíåð
íàñ ê ÷åìó-òî ïîäòàëêèâàåò è ìû ñîïðîòèâëÿåìñÿ, â äðóãîì —
èíà÷å.
Ïðè óñòàíîâëåíèè êîíòàêòà íóæíî ïðîäåìîíñòðèðîâàòü
äîáðîæåëàòåëüíîñòü è îòêðûòîñòü äëÿ îáùåíèÿ. Ýòî äîñòèãàåòñÿ
ìÿãêîé óëûáêîé, íåáîëüøèì íàêëîíîì â ñòîðîíó ñîáåñåäíèêà,
     4. Íå ïîïàäàéòåñü íà ïîñïåøíûõ âîçðàæåíèÿõ. Êîãäà âû
ìûñëåííî íå ñîãëàøàåòåñü ñ êàêèì-òî äîâîäîì, òî îáû÷íî òóò
æå íà÷èíàåòå ôîðìóëèðîâàòü âîçðàæåíèå, ò.å. ïåðåñòàåòå ñëó-
øàòü äàëüíåéøåå è æäåòå î÷åðåäè âûñêàçûâàòüñÿ.
     5. Íå çàäàâàéòå îäíîâðåìåííî ñëèøêîì ìíîãî âîïðîñîâ.
Ýòî ïîäàâëÿåò ñîáåñåäíèêà, îòíèìàåò ó íåãî èíèöèàòèâó è öå-
ëåóñòðåìëåííîñòü, âûíóæäàåò çàíÿòü îáîðîíèòåëüíóþ ïîçèöèþ.
     6. Íå ïðåòåíäóéòå íà ýìîöèîíàëüíóþ ïðîíèöàòåëüíîñòü,
ãîâîðÿ «ß ïðåêðàñíî ïîíèìàþ âàøè ÷óâñòâà». Ýòî ñíèæàåò äî-
âåðèå ê âàì. Ëó÷øèì ñâèäåòåëüñòâîì òîãî, ÷òî âû âíèìàòåëüíî
ñëóøàåòå ñîáåñåäíèêà, áóäóò çàìå÷àíèÿ «Ýòî î÷åíü îáèäíî» è
ò.ä.
     7. Íå äàâàéòå íåïðîøåííûõ ñîâåòîâ. Èõ îáû÷íî äàþò ëþäè,
íå ñïîñîáíûå îêàçûâàòü ðåàëüíóþ ïîìîùü. Ïðåæäå âñåãî íóæíî
óñòàíîâèòü, ÷òî õî÷åò ñîáåñåäíèê: ñîâìåñòíî ïîðàçìûøëÿòü èëè
ïîëó÷èòü êîíêðåòíóþ èíôîðìàöèþ.
     Ôîðìèðîâàíèå êîììóíèêàòèâíûõ íàâûêîâ òðåáóåò è âðå-
ìåíè, è òåðïåíèÿ.

  §3. ÎÁÙÅÍÈÅ ÞÐÈÑÒÀ ÊÀÊ ÔÎÐÌÀ ÂÇÀÈÌÎÄÅÉÑÒÂÈß
     Àíàëèç îáùåíèÿ êàê âçàèìîäåéñòâèÿ ïðåäñòàâëÿåò çíà÷è-
òåëüíûå ñëîæíîñòè. Âîîáùå ðàçäåëåíèå òðåõ ñòîðîí îáùåíèÿ-
âîñïðèÿòèÿ, êîììóíèêàöèè è âçàèìîäåéñòâèÿ âîçìîæíî òîëü-
êî êàê ïðèåì àíàëèçà: ïðè âñåì ñòàðàíèè íåëüçÿ âûäåëèòü «÷è-
ñòóþ» êîììóíèêàöèþ, áåç âîñïðèÿòèÿ è âçàèìîäåéñòâèÿ è íà-
îáîðîò. Íî åñëè âîñïðèÿòèå è êîììóíèêàöèÿ â îáùåíèè âñå-
òàêè â êàêîé-òî ìåðå, ñ áîëüøèìè îãîâîðêàìè, íî ïîääàþòñÿ
«îòäåëåíèþ» îò öåëîãî, òî âû÷ëåíåíèå «îòäåëüíîãî» âçàèìî-
äåéñòâèÿ íåâîçìîæíî.
     Ãëàâíîå ñîäåðæàíèå îáùåíèÿ — âîçäåéñòâèå íà ïàðòíåðà.
Îïèñûâàÿ åãî, ìû ÷àùå âñåãî èñïîëüçóåì òåðìèíû äåéñòâèé.
Íàïðèìåð, «Îí íà ìåíÿ äàâèë, íî ÿ íå ïîääàëñÿ».
     Â îáùåíèè ïðîèñõîäèò ïîñòîÿííàÿ ðåàêöèÿ íà äåéñòâèÿ
äðóãîãî.  îäíîì ñëó÷àå, íàì, íàïðèìåð, êàæåòñÿ, ÷òî ïàðòíåð
íàñ ê ÷åìó-òî ïîäòàëêèâàåò è ìû ñîïðîòèâëÿåìñÿ, â äðóãîì —
èíà÷å.
     Ïðè óñòàíîâëåíèè êîíòàêòà íóæíî ïðîäåìîíñòðèðîâàòü
äîáðîæåëàòåëüíîñòü è îòêðûòîñòü äëÿ îáùåíèÿ. Ýòî äîñòèãàåòñÿ
ìÿãêîé óëûáêîé, íåáîëüøèì íàêëîíîì â ñòîðîíó ñîáåñåäíèêà,

                             46