Этика делового общения. Фионова Л.Р. - 13 стр.

   5. По возможности выполняйте только действительно важные дела (принцип
   Парето).
   6. В полной мере используйте делегирование, как оплачиваемую услугу.
   7. Крупные задания выполнять небольшими частями (тактика «нарезания
   салями»).
   8. Установите для самого себя сроки выполнения дел из важнейшей категории.
   9. Главные задачи выполняйте рано утром (создайте ощущение успеха).
   10.    Сознательно учитывайте в рабочих планах колебания уровня
   работоспособности.
    Очень быстро доверие исчезает, когда руководитель нарушает финансовую
дисциплину.
    Этика деловых отношений требует, чтобы руководитель обладал
следующими основными качествами:
    −  способностью согласовывать;
    −  решительностью и справедливой уступчивостью;
    −  требовательностью к себе и другим;
    −  способностью работать в стрессовой обстановке.
    Нарушением служебного этикета следует считать:
    −  недоверие к сотрудникам;
    −  присвоение себе результатов работы коллектива;
    −  командование вместо убеждения.
    Некоторые ситуации в обычной деловой жизни заслуживают рассмотрения с
точки зрения этикета.
    Например, при определении виновного за неудовлетворительно
выполненную работу самому руководителю следует ответить на четыре вопроса:
    1. Кто выбрал этого человека для выполнения задачи, которая решена
 неудовлетворительно?
    2. Кто его инструктировал? Как это было сделано?
    3. Было ли предоставлено соответствующее материально-техническое
 обеспечение для решения поставленной задачи?
    4. Был ли соответствующий контроль над его работой?
    Если ответы на эти вопросы показывают, что руководитель все выполнил
правильно и не может предъявить к себе претензий, тогда следует наказать
виновного, причем сделать это тактично, соразмеряя вину с наказанием.
    Можно сформулировать правила, которых необходимо придерживаться при
отдаче распоряжения.

                                     14