Этика делового общения. Фионова Л.Р. - 7 стр.

обязательств, пренебрежение интересами партнера, а то и откровенное стремление
обмануть его.
    В зарубежных деловых кругах очень ценят проверенных годами деловых
партнеров, а новичков с подозрением исследуют, часто вычеркивают из своих
записных книжек имена тех, кто с первой встречи повел себя не по правилам.
Поэтому новоиспеченный предприниматель, всем своим поведением попирающий
элементарные основы деловой этики, может не надеяться на успех.
    В прежние времена иностранцы закрывали глаза на некорректное поведение
советских партнеров, поскольку те выступали не сами по себе, а в качестве
полномочных представителей великой державы, гарантировавшей выполнение
всех подписанных контрактов. Теперь же наши деловые люди чаще всего
представляют свои собственные фирмы, и от впечатления, которое они
производят на потенциального партнера, зависит судьба даже хорошо
продуманного начинания.
    После контактов с первыми российскими бизнесменами в зарубежных
публикациях появились пожелания западных предпринимателей своим
российским коллегам. Некоторые из них звучат актуально и в настоящее время:
     • Бизнес делается на экономико-этической основе. Недопустимо нарушать
       общепринятые правила предпринимательства в коммерции. Деловой риск
       ничего не имеет общего с риском переступать закон. Порядочность –
       визитная карточка предпринимателя.
     • Незнание трех «золотых правил» предпринимательства – причина многих
       неудач российских предпринимателей. Эти правила:
          1) рекламируя себя, не порочь своих соперников;
          2) потребитель - король;
          3) умей выбирать партнера, не жги мостов общения с ним.
     • Главный     показатель     эффективности    предпринимательства –
       практические результаты: получение прибыли, профессиональное
       удовлетворение, утверждение положительной репутации в обществе,
       среди партнеров, создание денежного фонда прочности фирмы.
     • Технология деловых отношений недостаточно развита. Необходимо
       знать технику переговорных отношений, соблюдать деловой протокол,
       этику коммерческого общения, ориентироваться в особенностях
       национальной и региональной психологии партнеров.
     • Осваивая новое жизненное пространство, имя которому –
       цивилизованный рынок, российские предприниматели должны знать, что
       только 10-15 % из жаждущих утвердиться в рыночных структурах,
       добиваются успеха. На удачу могут рассчитывать те, в ком сильно
       стремление к самореализации своих творческих способностей, кто

                                      8