Этика делового общения. Фионова Л.Р. - 9 стр.

        • думайте не только о себе, но и о других,
        • одевайтесь, как принято,
        • говорите и пишите хорошим языком.
    Поговорим подробнее об этих правилах этики делового общения.
     Первое правило делового общения - будьте во всем пунктуальны. Опоздания
любого сотрудника мешают работе, кроме того, они свидетельствуют о том, что на
такого человека нельзя положиться. Для делового человека очень важно умение
рассчитывать время, необходимое для выполнения того или иного задания.
     Всегда нужно иметь в виду известный закон Мерфи и следствия из него.
     Закон Мерфи: "Если какая-нибудь неприятность может случиться, она
случается".
     Следствие:
     1. Всякая работа требует больше времени, чем вы думаете.
     2. Если четыре причины возможных неприятностей заранее устранены, то
всегда найдется пятая.
     3. Предоставленные сами себе, события имеют тенденцию развиваться от
плохого к худшему.
     4. Как только вы принимаетесь делать какую-то работу, всегда находится
другая, которую надо сделать раньше.
     Кроме того, полезно держать в уме и второй закон Чизхолма: "Когда дела
идут хорошо, что-то должно случиться в самом ближайшем будущем".
     Так что время на выполнение заданий надо выделять с запасом, учитывая те
возможные проблемы, которые трудно прогнозировать.
     Второе правило деловой этики общения - не говорите лишнего.
     Любой сотрудник обязан хранить секреты своей организации, это правило
касается всех дел фирмы или учреждения: от кадровых до технологических. Это
же относится и к разговорам сослуживцев об их личной жизни.
     Третье правило этики в бизнесе - думайте не только о себе, но и о других.
     Нельзя успешно вести дела, не учитывая мнения и интересов партнеров,
клиентов, покупателей. Часто причинами неуспеха в делах становятся проявление
эгоизма, зацикленности на своих интересах, стремление навредить конкурентам,
даже сослуживцам, чтобы выдвинуться в рамках собственного предприятия.
Всегда надо иметь в виду, что у всех есть свои интересы и во всякой точке зрения
содержится частица истины, даже если вам кажется, что ваш оппонент или
собеседник абсолютно не прав. Поэтому непреложным требованием делового
этикета является необходимость уважать чужое мнение и стремление понять его.
Изживайте в себе внутренний `большевизм`, т.е. нетерпимость к инакомыслию и
стремление уничтожить `противника`. Иначе рано или поздно найдется кто-то, кто
вынужден будет `уничтожить` вас.
     Четвертое правило деловой этики – одевайтесь, как принято.
     В этом принципе самое главное - необходимость вписаться в окружение на
службе, а внутри этого окружения - в контингент работников вашего уровня.
                                       10