Этика делового общения. Фионова Л.Р. - 89 стр.

отечественного специалиста по вопросам этикета В.Н. Шеломенцева «Этикет и
культура общения»:
     «Воспитанный человек и на службе пропустит женщину вперед, придержит
перед ней дверь, воздержится от употребления грубых слов и выражений, встанет,
если женщина подошла к нему и обратилась с каким-то вопросом. Предложит ей
сесть. Но эти формы вежливости не должны мешать главному – работе.
     Мужчина может не отрываться от дел для того, чтобы подать женщине –
сотруднице пальто, когда она уходит из учреждения. Но он не может не помочь ей
одеться, если он оказался рядом в гардеробе. Женщина не должна обижаться на
мужчину-коллегу, если его вежливость будет носить несколько «усеченный»
характер. Если обычно мужчина встает, когда к нему обращается стоящая рядом с
ним женщина, то в служебных условиях он может этого не делать».
     Сотрудникам, если они сидят не нужно подниматься с места, отвечая на
приветствие своего начальника.
     Одним из правил служебного этикета является требование содержать в
чистоте и порядке рабочее место. Кофейные чашки, бутерброды, шляпы,
полиэтиленовые пакеты и женские сумочки, пудреницы и популярные журналы
неуместны на столе сотрудника солидной фирмы или учреждения.
     Ничуть не противоречит этикету служебных взаимоотношений традиция
отмечать различные праздники, дни рождения на работе. Правда, не
рекомендуется принудительно собирать деньги на покупку подарка сослуживцу со
всех поголовно, если не все хотят участвовать в торжестве. Поздравляют юбиляра
и покупают подарки только те, кто этого желает.
     Именинник, со своей стороны угощает сотрудников пирожными, тортом,
конфетами, кофе, коньяком. Обильные и роскошные трапезы со множеством
дорогих деликатесов устраивать не рекомендуется. Это вынуждает следующего
виновника торжества обеспечить такое же дорогое угощение, чтобы не ударить
лицом в грязь. А подобное соревнование не всем по карману, оно может стать
причиной зависти, волнений, обид и разочарований. Поэтому лучше, когда в
коллективе принято отмечать праздники каким-нибудь традиционным
стандартным набором недорогих угощений.
     Преподнесенные Вам цветы не нужно оставлять в офисе – уносите их домой.
А подарками – лакомствами тут же угостите своих коллег.
     Посетитель совершенно не обязан стучаться в офис или отдельный кабинет
официального лица. Официальное помещение должно быть открыто для всех.
Стук в дверь только отвлекает от работы сотрудников учреждения.
     Правда, если руководитель учреждения (фирмы) предупредил сотрудников,
чтобы никто не входил к нему без стука, или если на дверях висит табличка с
таким предупреждением, то конечно, лучше постучаться.
     Есть и еще одно обстоятельство. Посетитель, пришедший на прием к
руководителю, ответственному лицу, зависит от него. Чиновник, бюрократ – это,
как известно, человек наделенный властью. А обладание властью часто делает
                                      90