Социология интернет-СМИ. Фомичева И.Д. - 68 стр.

подписки на          издание, факт захода на сайт требует комментариев со стороны
пользователя. Здесь только техническим средством не обойтись, нужен контакт с
человеком. В Интернете он доступен, но непреодолимо заочный, что и порождает
целый ряд проблем, связанных с достоверностью и репрезентативностью. Опросы в
Сети со своими плюсами и минусами «по технологии и организации наиболее
близки к самой старой схеме массовых опросов – почтовому анкетированию,
методу, имеющему более чем столетнюю историю» .44
           В интернет-опросах применяются разные методики, у каждой из которых
есть свои преимущества и недостатки.
           E-mail опросы – наиболее ранний из применяемых методов, который
наследует многие плюсы и минусы ранее возникших методов заочных опросов
через раздачу или рассылку анкет, через публикацию в газетах и журналах. Они
весьма уязвимы с точки зрения репрезентативности данных. Состав ответивших не
отражает состава генеральной совокупности, т.е. аудитории или населения. Может
быть так, что не на все вопросы будут даны ответы, трудно проверить подлинность
ответов. Однако метод недорог, вполне позволяет решать разведывательные
задачи: например, выявлять варианты мотивов обращения к сайту, претензии к его
дизайну и контенту. Не исключено,         что у этого метода не будет счастливого
будущего: уставшие от спама пользователи плохо реагируют и на рассылаемые
вопросники.
           В e-mail опросах содержание анкеты обычно дается в самих разосланных
письмах с приглашением к участию в опросе. Для рассылки необходима база
данных с электронными адресами, формирование или покупка таких баз требует
определенных временных и финансовых затрат.
           Анкеты на web-страницах удобны для заполнения, они могут содержать
большое число вопросов, размещаться целиком на одной странице или предъявлять
следующий вопрос после получения ответа на предыдущий. В этом плане они
близки очным опросам, когда вопросы последовательно задает интервьюер.
Данные обрабатываются автоматически, в режиме реального времени. Поэтому
такие опросы оперативны, позволяют рационально использовать структуру сайта.
Однако проблема достоверности ответов и репрезентативности состава ответивших
относительно состава всех пользователей остается.




44
     Докторов Б. Указ. раб. С.2.
                                                                              68