Менеджмент. Ганич Я.В. - 13 стр.

   Задание 4. Ознакомьтесь со сводом социальных норм для руководителя
трудового коллектива и разработайте программу по самосовершенствованию.
   Свод социальных норм руководителя трудового коллектива
   1. Будьте справедливы и честны. Помните, что люди больше всего не лю-
бят несправедливости.
   2. Доводите до сведения начальства справедливую оценку выполненной
вашими подчиненными работы.
   3. Выясните жизненные планы каждого из ваших работников и, по возмож-
ности, помогайте их осуществить.
   4. Используйте передачу части своих полномочий подчиненным. Это спла-
чивает коллектив и усиливает взаимную заинтересованность.
   5. Своих работников вы сможете вдохновить программой только тогда, ко-
гда сумеете доказать, что выполнение ее для коллектива выгодно и необходи-
мо. Для этого говорите просто и убедительно.
   6. Сделайте ваши доводы понятными для людей; дайте подчиненным воз-
можность согласиться с вами, соединяйте их мысли и дела с Вашими.
   7. Используйте критику для улучшения результатов общего дела.
   Никогда не критикуйте ради критики. При этом помните, что человек, даже
плохо работающий, имеет определенные права. В самом начале критического
разговора приведите смягчающие обстоятельства. Дайте ему право на выска-
зывание объяснений по поводу конкретных случаев плохой работы. Старай-
тесь оco6o не выделять его среди других нарушителей.
   8. Реже наказывайте и чаще помогайте исправлять допущенную подчинен-
ным ошибку. Рекомендуйте больше отмечать заслуги, чем взыскивать за мел-
кие оплошности.
   9. Собственные ошибки руководитель должен признавать и устранять. Если
ошибки не очень часты, это не подорвет авторитет руководителя.
   10. При проведении беседы устраняйте напряженность путем дружествен-
ного обращения; пользуйтесь методом дискуссии, а не наставления.
   11. Для того чтобы похвала была эффективной, старайтесь придерживаться
следующих простых рекомендаций: форма похвалы должна соответствовать
достижению; похвалив работника, расширяйте круг его обязанностей.
   12. Сдерживайте гнев и раздражение. Составьте список поводов, по кото-
рым вы выходили из себя, обдумайте его, и вы увидите, что в большинстве
случаев вы потворствовали своей вредной привычке.

   Литература: 7, 8, 10, 13,16,23,25,27,28,31.35,40,41.




                                      13