Менеджмент. Программа и методические указания. Ганич Я.В. - 21 стр.

                                    21
в аудиторских отчетах. К этому их подталкивало знание факта, что руково-
дство фирмы смотрит на это «сквозь пальцы». Поэтому они не хотели созда-
вать проблемы. Борис и Михаил призвали Ирину быть членом «команды»
и снять этот вопрос.
   Перед Ириной встал выбор. В принципе, она могла бы настоять на своем
через голову своего непосредственного начальника. Она понимала, что если
даже она будет прощена, ей сразу придется сменить работу. И что совершенно
точно, ее действия будут не по душе ее коллегам. Конечно, можно было бы
просто забыть о случившемся и ничего не делать. При таком исходе, как она
считала, сотрудники фирмы остались бы довольны и это, может быть, помогло
ей сделать карьеру в фирме. Единственной проблемой, с которой ей по-
прежнему пришлось бы иметь дело, оставалась совесть. Времени для решения
было совсем мало.
   Вопросы к конкретной ситуации
   1. Какого типа межличностные конфликты имеют место в ситуации? Объ-
ясните и подтвердите фактами.
   2. Имеется ли в описанном в ситуации конфликте конструктивная сторона?
Если да, то в чем она выражается?
   3. Имеются ли в ситуации конфликты других уровней, кроме межличност-
ного? Какие? Объясните и подтвердите фактами.
   4. Какой стиль разрешения межличностного конфликта был использован
каждым из участников событий? Подтвердите фактами.
   5. Как вы предложили бы поступить Ирине в данной ситуации?


                              ВАРИАНТ 9

   Теоретические вопросы
   1. Организационная культура и ее влияние на деятельность организации
   2. Американская модель управления
   3. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе.

   Задания
   Задание 1. Примите решения по каждой ситуации и обоснуйте его.
   Вы – менеджер по маркетингу и хотите сделать выборочный опрос потре-
бителей об их реакциях на товар конкурента. Для этого Вы должны провести
опрос якобы от лица несуществующего «Института маркетинга и конъюнкту-
ры рынка». Сделаете ли вы такой опрос? Почему?

   Задание 2. Вы – менеджер по персоналу. В Вашу фирму пришла молодая
способная женщина, желающая стать торговым агентом. Уровень ее квалифи-
кации значительно выше, чем у претендентов-мужчин на эту должность. Но
прием ее на работу неизбежно вызовет отрицательную реакцию со стороны
ряда Ваших торговых агентов, среди которых клиентов фирмы. Возьмете ли
вы эту женщину на работу? Почему?