Менеджмент. Программа и методические указания. Ганич Я.В. - 23 стр.

                                    23


                               ВАРИАНТ 10

   Теоретические вопросы
   1. Процессуальные теории мотивации
   2. Организация и проведение деловых переговоров.
   3. Роль технических средств в управлении

   Задания
   Задание 1. Примите решения по каждой ситуации и обоснуйте его.
   Вы – менеджер туристической фирмы. К Вам пришла женщина, желающая
отдохнуть в Греции. У Вас же есть горящий тур на Мертвое море в Израиль.
У женщины явные проблемы с давлением, отдышка. Вы знаете, что гиперто-
никам на Мертвом море ехать противопоказано. Как Вы поступите?

   Задание 2. Определите тип организационной структуры управления:
   Использование данной организационной структуры целесообразно, если
деятельность организации охватывает большие географические зоны, особен-
но в международном масштабе. Эта структура облегчает решение проблем,
связанных с местным законодательством, обычаями и нуждами потребителей.
Такой подход упрощает связь организации с клиентами, а так же связь между
членами организации. Какой тип организационной структуры описан?

   Задание 3. Ответьте на вопросы теста.

   Тест

   1. Принципом эффективной мотивации в настоящее время является:
   А. Моральное вознаграждение;
   Б. Способы удовлетворения потребностей через хорошую работу;
   В. Способы формирования потребностей;
   Г. Денежное вознаграждение.

   2. Какую форму власти использует инспектор ГИБДД:
   А. Эталонную (харизма);
   Б. Экспертную;
   В. Законную;
   Г. Основанную на принуждении.

   3. На каких побуждениях людей основаны теории мотивации:
   А. Потребность власти;
   Б. Потребность причастия в принятии решения;
   В. Потребность в справедливости;
   Г. Потребность проявить себя;