Экономический анализ качества финансово-кредитной системы. Герасимов Б.И - 52 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Качество персонала – представляет собой активных, квалифицированных и заинтересованных ра-
ботников, располагающих необходимой материальной базой и способных при соответствующей мо-
тивации и организации работ обеспечить требуемое качество продукции (работ, услуг). Именно от
него зависит производственный процесс, эффективность использования средств на предприятии. Ка-
чество персонала включает в себя:
• обеспечение сотрудников всеми средствами труда;
• создание благоприятного климата на предприятии;
• всестороннее обучение с учетом изменений;
• переподготовка и повышение квалификации персонала по всем направлениям.
Качество труда – это существенные свойства конкретного труда, являющиеся основой создания
потребительной стоимости. Качество труда содержит следующие компоненты: сложность труда;
квалификация работников; народнохозяйственное значение; условия труда; относительная тяжесть;
напряженность труда; ответственность; трудовая добросовестность; производительность; интен-
сивность; экономия материальных ресурсов; качество готового продукта; качество работ; умелость;
привлекательность. Именно от качества труда зависит качество работы, от которой зависит каче-
ство продукции. Существуют несколько форм проявления труда:
• конкретный и абстрактный;
• необходимый и прибавочный;
• производительный и непроизводительный.
О труде отдельного работника можно судить по качеству выполненной им работы, т.е. по соот-
ветствию его работы установленным требованиям.
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ К ГЛАВЕ 7
1 Что Вы понимаете под финансово-кредитной системой?
2 Перечислите основные финансово-кредитные услуги, а также проблемы их оказания и гаранти-
рования.
3 Охарактеризуйте структурно-институциональные сдвиги финансово-кредитной системы России
за последние годы.
4 Что включает менеджмент качества финансово-кредитной системы?
5 Охарактеризуйте основные проблемы дел в области качества финансово-кредитных организаций.
6 Как, по Вашему мнению, повысить качество финансово-кредитных услуг?
8 МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА
ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ФИНАНСОВО-КРЕДИТНОЙ СИСТЕМЫ
Иногда меня спрашивают: «С чего начать внедрение систем качества?»
Я отвечаю: «Начните с ремонтов туалетов, они у Вас в безобразном состоя-
нии».
Это не эпатаж. Я уверен, что качество начинается с личной чистоплотно-
сти. Если в туалете грязь и, простите, вонь, люди не поверят Вам, что Вы все-
рьез решили заняться качеством.
Из записных книжек Билла Луса
8.1 ВСЕОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА (TQM)
Концепция TQM – всеобщего (тотального) менеджмента качества привлекает сегодня большое чис-
ло специалистов по качеству многих стран мира. Как новый подход к обеспечению качества TQM
сформировался к середине 1980-х гг., опередив появление стандартов ИСО серии 9000. Именно поэтому

Страницы