ВУЗ:
Составители:
1 Руководители доступны, посещают рабо-
чие места персонала, хорошо взаимодей-
ствуют со своими подчиненными, выслу-
шивают их. Широко применяются специ-
альные группы для решения проблем, они
работают эффективно. Между группой и
руководителем поддерживается двусто-
ронняя связь
1,0
0
0,5
0
2 Руководители осознали для себя важность
метода TQM (всеобщее руководство каче-
ством) и свою роль лидера в этом процес-
се. Работа по повышению квалификации
начинается с самих руководителей, кото-
рые широко применяют соответствующие
методы в своей повседневной деятельно-
сти
1,0
0
0,5
0
3 Руководители стараются действовать на
основе анализа их собственного поведения
как руководителя. Имеются заметные из-
менения в поведении, являющиеся следст-
вием реакции на результат анализа
1,0
0
0,2
5
4 Руководители демонстрируют свои обя-
занности в области TQM путем анализа
своих достижений и действий на основе
полученных результатов
0,5
0
0,5
0
5 Руководители включены в процесс оценки
того, как служащие осознали метод TQM,
участвуя в диагностических мероприяти-
ях, семинарах, а также путем проведения
регулярного анализа состояния дел совме-
стно с подчиненными
0,7
5
0,5
0
6 Оценка и поддержка деятельности в об-
ласти TQM включены в обязанности руко-
водителей и являются составной частью
процесса TQM
0,7
5
0,5
0
7 Руководители обеспечивают поддержку и
признание деятельности групп и их успе-
хов на всех уровнях (на рабочих местах, на
участках, в отделении и в компании в це-
лом)
0,7
5
0,2
5
Продолжение табл. 9.3
Оценка,
балл
№
Показатель
С
К
Б
Р
КБ
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- …
- следующая ›
- последняя »
