ВУЗ:
Составители:
4 Все служащие понимают важность уровня
удовлетворения заказчика и значимость
вклада каждого из них для повышения
этого уровня
0,7
5
1,0
0
5 Установлены цели деятельности, которые
непосредственно связаны с повышением
степени удовлетворенности заказчика
0,7
5
1,0
0
6 Деятельность регулярно оценивается с
точки зрения достижения поставленных
целей. Анализ показывает положительные
тенденции в течение последних трех лет
0,5
0
0,7
5
7 Постоянно осуществляется сравнение с
первоклассными компаниями (где это
возможно) и с другими конкурентами и
определяются важные для организации
подходы
1,0
0
0,7
5
8 Степень удовлетворения потребителей
достигла запланированного уровня и оп-
ределены новые, более высокие уровни во
всех направлениях, являющихся важными
для потребителей
0,7
5
0,7
5
9 В течение последних трех лет степень
удовлетворения потребителей демонстри-
рует свой рост и достижение поставлен-
ных целей. Улучшения связаны с полити-
кой и стратегией
1,0
0
0,5
0
10 Результаты удовлетворения заказчиков
систематически анализируются и улуч-
шаются с учетом их изменяющихся по-
требностей
1,0
0
0,7
5
9.9 Удовлетворенность персонала КБ
Оценка,
балл
№
Показатель
С
К
Б
Р
КБ
1 Существует система, позволяющая оцени-
вать степень удовлетворенности сотруд-
ников, включающая ежегодные обзоры по
вопросам общего социального климата,
взаимоотношений, условий труда, стиля
руководства, повышения квалификации,
возможности продвижения по службе и
т.д.
0,7
5
0,5
0
2 Система оценки степени удовлетворенно-
сти сотрудников дополнена доверитель-
ными (конфиденциальными) встречами с
ними
0,7
5
0,7
5
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- …
- следующая ›
- последняя »
