ВУЗ:
Составители:
растут настолько быстрыми темпами, что можно с уверенностью говорить о том, что в бли-
жайшие 5 лет вся сущность экономических отношений будет скорректирована с учетом новых
условий технологии, перейдя на более высокую ступень развития. Поэтому, именно сейчас необхо-
димо изучить, проанализировать и определить новую структуру, виды и типы экономических
взаимосвязей.
Существует мнение, что развитие электронной коммерции в будущем сможет изменить всю
систему экономических отношений в мире и сделает ее более эффективной. Одной из первых от-
раслей, которой придется находить компромисс между электронным и традиционным способом
ведения бизнеса, несомненно, станет банковское дело. Движущей силой этого процесса будут не
только клиенты банков, но и сами банкиры, стремящиеся сделать свой бизнес более конкуренто-
способным и привлечь большее количество клиентов.
Мировой опыт говорит о том, что применение в кредитно-финансовой сфере новейших ИТ, и,
в первую очередь, интернета, способно повысить экономическую эффективность банковской дея-
тельности, что в настоящее время для российских банков особенно актуально.
Понятно, что использование интернета в банковской деятельности приносит с собой не
только выгоды, но и массу проблем, к которым, в первую очередь, следует отнести правовые про-
блемы и проблемы безопасности.
Банковское дело – чрезвычайно важная отрасль экономики. Работа всей экономики любой
страны очень сильно зависит от банковских систем и, в первую очередь, от систем обработки
платежных операций.
По причинам, которые мы уже объяснили, обработка операций проводимых банками, все
больше автоматизируется. Обработка все большего числа операций становится электронной, а
не бумажной. Основная причина этого – стремление сократить затраты, выжить в конкурент-
ной борьбе и улучшить управление риском.
Необходимость управления риском во всех его разнообразных формах, а также давление со
стороны клиентов и финансовых рынков заставляют банковские системы переходить к более
длительному рабочему дню и в перспективе к семидневной рабочей неделе. Это в особенности
важно для банков, работающих в разных часовых поясах.
Все более важное значение приобретает защита банковских систем от угрозы повреждения и
обеспечение бесперебойности их работы.
Банки должны реагировать на изменения ситуации на рынках, где они работают, и на изме-
нения запросов клиентов. Технология все больше должна отвечать нуждам клиентов, а клиенты
все в большей степени становятся зависимыми от технологии.
Эти средства изменили форму банковских услуг и способны коренным образом изменить весь
характер банковского дела. У банков, сложившихся давно, затраты остаются сравнительно вы-
сокими и им трудно начать с нуля развитие банковских услуг, требующих мощной электронной
инфраструктуры или использования новых технологий.
В настоящее время происходит изменение структуры дохода российских банков. Пора получе-
ния сверхвысоких прибылей от спекулятивных операций на рынке прошла, и банки активно ищут
новые пути развития бизнеса. Значительную часть своего дохода кредитные организации начина-
ют получать от предоставления услуг корпоративным клиентам и населению.
В то же время изменяющиеся условия нашей жизни приводят к новым требованиям, которые
клиенты предъявляют к банкам. В последние годы желания и предпочтения клиентов претерпели
значительные изменения. В порядке возрастания приоритетов они включают: удобство работы с
банком; доступ к банковским услугам, в особенности возможность распоряжаться денежными
средствами 24 часа в сутки без выходных; скорость реализации услуг; решение банком проблем
клиента; цена услуг. В особенности это относится к клиентам, которые представляют для бан-
ков наибольший интерес – деловые люди с высокими доходами и большими тратами.
Для удовлетворения этих требований банк должен «приблизить» к клиенту продукты и услу-
ги. Возможность сделать это дают широко понимаемые электронные каналы предоставления
банковских продуктов и услуг. Они же являются наиболее выгодными с точки зрения себестоимо-
сти обслуживания. По западным источникам, себестоимость обслуживания при непосредствен-
ном контакте клиента с сотрудником банка по телефону и через Интернет соотносится как 100
: 10 : 1. Эти данные, возможно, могут быть скорректированы для России, но они правильно от-
ражают тенденции. С точки зрения доступности обслуживания, преимущества электронных ка-
налов очевидны – нет ограничений по времени и месту планирования банковской операции [19].
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- …
- следующая ›
- последняя »
